Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7956958/

Досвід роботи

Customer success manager

з 06.2026 по нині (4 місяці)
ABM Cloud, Дистанційно (IT)

1. Управління та розвиток довгострокових відносин із клієнтами.
2. Супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії з продуктом — від onboarding до подальшої підтримки та розвитку співпраці.
3. Виявлення потреб, проблем та очікувань клієнтів, пошук оптимальних рішень.
4. Проведення зустрічей та консультацій, демонстрація функціональності продукту та навчання користувачів.
5. Координація взаємодії між клієнтами та внутрішніми командами компанії для оперативного вирішення питань.
6. Контроль виконання клієнтських запитів та задач, комунікація щодо їх статусу та термінів.
7. Збір і аналіз feedback від клієнтів, передача побажань та пропозицій командам розробки та продукту.
8. Виявлення потенційних ризиків незадоволеності клієнтів та робота над їх запобіганням.
9. Моніторинг рівня задоволеності клієнтів та забезпечення позитивного customer experience.
10. Допомога клієнтам у максимально ефективному використанні продукту та досягненні їхніх бізнес-цілей.

Проджект-менеджер

з 10.2024 по 10.2025 (1 рік)
Tocan, Київ (IT)

1. Ведення комунікації з клієнтами, проведення онлайн-зустрічей.
2. Постанова, розподіл і контроль виконання завдань команди розробників.
3. Приймання та тестування готових завдань, контроль якості та термінів.
4. Робота в WMS-системі: налаштування, супровід і контроль оновлень.
5. Організація технічної підтримки клієнтів.
6. Підготовка документації, інструкцій та навчальних матеріалів.
7. Навчання клієнтів роботі з WMS-системою та терміналами збору даних (ТЗД).
8. Робота з офісними інструментами (Word, Excel) і сервісами для тестування (Postman).

Тестувальник

з 02.2024 по 10.2024 (9 місяців)
Tocan, Дистанційно (IT)

1. Проведення функціонального та регресійного тестування змін перед оновленням системи.
2 .Розробка та підтримка чек-листів для тестування.
3. Створення та документування тест-кейсів.
4. Тестування API з використанням Postman.
5. Взаємодія з розробниками та проджект-менеджерами для уточнення вимог і усунення дефектів.

Комірник

з 08.2022 по 01.2023 (6 місяців)
Оптіма-фарм, ЛТД, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

1. Приймання та розміщення товару.
2. Відбір товару.
3. Комплектація наборів.
4. Контроль відібраних замовлень.
5. Контроль відвантаження продукції.
6. Проведення переобліку.
7. Виправлення помилок у системі WMS.
8. Підтримка працездатності співробітників у системі WMS та ТЗД.
9. Закриття зміни.

Навички та досвід:
Робота в системі WMS.
Володіння всіма процесами роботи з ТЗД.
Досвід і знання принципів роботи з терміналами збору даних (ТЗД).

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана (КНЕУ)

Факультет маркетингу. Комерційна діяльність та логістика
Незакінчена вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач WMS
• Пунктуальність
• Оперативність
• Користувач ТЗД
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Користувач ПК
• Продуктивність
• Postman
• Kanban
• Впровадження WMS
• Управлінські навички
• Управління командою
• Управління ІТ-проєктами
• Управління тестуванням
• Користувач 1С

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Телеграм - @aspectyev