Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7963513/

Досвід роботи

Власник

з 03.2018 по 03.2021 (3 роки)
ателье по пошиву та ремонту одягу, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

ПРОЖИВАЮ У ХУСТІ 30 РОКІВ
Організація та ведення власного бізнесу

Ведення документації та фінансової звітності.

Робота з клієнтами, партнерами та постачальниками.

Управління персоналом (підбір, навчання, мотивація).

Планування та контроль щоденної роботи.

Діловод

з 01.1994 по 12.1995 (2 роки)
ФОП "Вирва", Запоріжжя (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

ПРОЖИВАЮ У ХУСТІ 30 РОКІВ
Ведення вхідної та вихідної кореспонденції.

Оформлення та зберігання документів.

Прийом відвідувачів, організація телефонних дзвінків.

Складання службових листів і наказів.

Контролер

з 01.1993 по 03.1995 (2 роки 3 місяці)
Запоріжжяобленерго, АТ, Запоріжжя (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з клієнтами (побутові та непобутові споживачі), роз’яснення питань споживання та нарахувань електроенергії
Прийом і обробка звернень споживачів, надання консультацій відповідно до чинних правил
Перевірка коректності показників лічильників та передача даних у бази обліку
Робота з нормативною документацією та внутрішніми інструкціями
Фіксація результатів перевірок, оформлення актів та звітності
Виявлення та коректна комунікація з клієнтами у складних ситуаціях

Клієнтоорієнтоване спілкування
Вміння чітко й спокійно пояснювати складну інформацію
Робота зі скаргами та запереченнями
Уважність, відповідальність, дотримання стандартів
Досвід роботи з великою кількістю звернень
Стресостійкість

Секретар

з 01.1992 по 03.1994 (2 роки 3 місяці)
Запорізький Медичний університет, Запоріжжя (Освіта, наука)

ПРОЖИВАЮ У ХУСТІ 30 РОКІВ
Діловодство та документообіг

Робота з ПК

Організація офісної роботи

Комунікація з клієнтами та партнерами

Ведення переговорів та робота з інформацією

Освіта

Фаховий коледж бізнесу та харчових технологій

Технолог, Запоріжжя
Середня спеціальна, з 1985 по 1989 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Секретар - діловод

1989

Знання і навички

• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Комунікабельність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю досвід управління бізнесом (ФОП).

Швидко навчаюся, добре працюю з інформацією та документами.

Володію навичками ділового спілкування, етикету та письма.

Звикла працювати у відповідальних умовах та приймати рішення.