Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та адресу.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7970595

Досвід роботи

Провідний фахівець Відділу з управління проектами аутсорсингу

з 04.2012 по нині (12 років 1 місяць)
АТ "Укрсиббанк", Киев (IT)

•проектне управління та операційне управління
•управління бюджетом проекту (CAPEX/OPEX, участь в тендерах)
•використання методологій Agile
•взаємодія з сервіс-партнерами Банку (аутсорсинговими компаніями та провайдерами) з питань аутсорсингового супроводження інформаційних сервісів та систем, а також послуг телекомунікації
•контроль виконання сервіс-партнерами Банку технічних умов і SLA при наданні ними аутсорсингових і телекомунікаційних послуг
•сприяння взаємодії регіональних ІТ підрозділів з підрозділами Головного банку для забезпечення виконання ними функціональних обов’язків
•підготовка звітів про якість виконання сервіс-партнерами договірних відносин

Фахівець Відділу супроводження інцидентів

з 10.2010 по 04.2012 (1 рік 6 місяців)
АТ "Укрсиббанк", Киев (Фінанси, банки, страхування)

•підтримка користувачів програмного забезпечення SAP/SAP-Portal, StarAccess, AJPE, Mobilpay.
•консультація, супровід і контроль надання доступу до ІС;
•прийняття, реєстрація звернень користувачів з питань в роботі програмного забезпечення і надання доступу до них;
•супровід інцидентів
•розробка методичних рекомендацій

Економіст Відділу цілодобової клієнтської підтримки

з 09.2008 по 10.2010 (2 роки 1 місяць)
АБ "Кліринговий дім", Київ (IT)

•забезпечення клієнтів Банку кваліфікованою підтримкою;
•взаємодія із представництвами Банку щодо якісного та своєчасного обслуговування клієнтів;
•відкриття/закриття карткових рахунків;
•проведення моніторингу ринку банківських послуг;
•підготовка матеріалів для розміщення на сайті Банку,
•моніторинг та аналіз транзакцій клієнтів з використанням платіжних карток, які не буди успішними;
• відслідковування залишків в банкоматах Банку, підготовка звітів для визначення суми завантаження АТМ ;

Освіта

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Обліково-економічний, Киев
Вища, з 2005 по 2010 (5 років)

Маністр з обліку та аудиту, денна форма

Знання і навички