Анна

Опыт работы
22.11.2021 - 18.01.2022
Территориальный Менеджер • г. Вознесенск • «Кадиум»
19.08.2020 — 27.10.2020
Менеджер АЗС • г. Одесса • ООО «ОККО-РИТЕЙЛ»
24.09.2019 — 18.08.2020
Менеджер управитель по организации работы сети АЗК • Центральный дивизион департамента управления сетью АЗК • ООО «ОККО-РИТЕЙЛ»
21.08.2018 — 23.09.2019
Менеджер АЗС • г. Николаев • ООО «ОККО-РИТЕЙЛ» • 1,5 ставки, управление двумя АЗС
26.06.2012 — 20.09.2018
Оператор АЗС • ООО «ОККО-РИТЕЙЛ»
Образование
Херсонский лицей экономики, управления и права, г. Херсон
Институт современных профессий
Бухгалтерский учет на предприятиях всех форм собственности, налогообложение, бухгалтерские компьютерные программы
Участие в множестве тренингов и обучений: "Мотиваційна модель В.Гєрчикова"
мини МВА-2019_Тайм_менеджмент
"Управління часом"
"Управління командою" (В рамках програми "Міні-МВА для керівників")
"Ситуаційне лідерство" (В рамках програми "Міні-МВА для керівників")
"Управління показниками"

Навыки
Имею успешный опыт управления персоналом.
Умею создавать команду и приводить ее к достижению поставленных целей.
Обладаю хорошими организаторскими и административными способностями.
Мобильна, динамична, в высокой степени трудолюбива, всегда достигаю поставленных целей в работе и в жизни, коммуникабельна, инициативна.
Анна
Воронцова
09.08.1989 г. р.

Супервайзер

Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Электронная почта:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Веб-сайт:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Адрес
г. Херсон

Деятельность
В обязанности территориального менеджера входило:

Организация, контроль работы ТТ (торговых точек):

Выявление в потребности и обеспечение ТТ актуальным товаром, оборудованием, рекламной продукцией.

Поиск помещений для открытия ТТ, переговоры с арендодателями и дальнейшее сотрудничество.

Подбор персонала, прием на работу. Обучение персонала. Мотивация команды для выполнения целевых показателей.

Работа с целевыми показателями (Выполнение плана по товарообороту, КТЧ, Средняя стоимость, Средний чек, LFL(прирост от года к году))

Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей и денежных средств.

Посещение ТТ не реже 1 раза в неделю с комплексным визитом (контроль соблюдения: операционных процессов, стандартов выкладки и обслуживания клиентов).

В обязанности менеджера управителя(Супервайзер) входило:

Работа с обращениями клиентов. Контроль высокого сервиса.

Внедрение мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания в сети, контроль за выполнением и поддержка существующих стандартов обслуживания.

Формирование оперативных и перспективных планов продаж. Разработка и внедрение стратегии продаж. Контроль выполнения планов продаж, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки.

Анализ и поиск резервов на выполнение и перевыполнение планов хот-кафе, магазина, топлива, продукции собственного бренда, услуг через координацию, мотивацию, обучение, качественное внедрение маркетинговых мероприятий и контроль команды.

Обеспечение мотивации для персонала, участие во внедрении системы оплаты для сотрудников.
Контроль ведения графиков. Контроль начисления заработной платы, контроль партнеров компании.

Определение потребностей в торговом оборудовании и рекламных материалах. Контроль наличия и технического состояния.

Участие в проектировании помещения и размещения оборудования в ходе реконструкций объектов. Контроль подрядчиков в ходе реконструкции.

Контроль проведения инвентаризаций материальных ценностей

Контроль наличия и качества продукции представленного в зоне кафе, и магазина, контроль соответствия выкладки.
Организация и проведение регулярного и оперативного обучения сотрудников подразделения.
Контроль проведения обучения персонала инструкциям приготовления продукции и ее хранения, правил безопасности, охране труда, пожарной безопасности и т.д.

Контроль ведения документации, отчетности.

Подбор персонала на руководящие должности.

В должности менеджера АЗС выполняла функции:

Контроль и обеспечение бесперебойного и безопасного приема, хранения, отпуска и учета нефтепродуктов и товаров магазина, хот-кафе АЗК, согласно действующих в компании стандартов.
Выполнение требований к эксплуатации АЗК, обеспечение достоверного учета и отчетности на АЗК, ведение и содержание в порядке всей необходимой документации для эксплуатации АЗК, контроль кассовой дисциплины.
Проведение инвентаризаций материальных ценностей.
Контроль благоустройства АЗК, обеспечение чистоты территории, технологического и торгового оборудования, помещений, зданий и сооружений АЗК.
Контроль и обеспечение исправного состояния оборудования, механизмов, приспособлений, сооружений, а также производственных и вспомогательных зданий на АЗК.
Организация эффективной работы сотрудников, участие в подборе, обучение персонала на рабочем месте стандартам и сценариям обслуживания, активным продажам.
Обеспечение высоких стандартов сервиса. Повышение привлекательности и поддержание позитивного имиджа АЗК.
Разработка и реализация мероприятий, направленных на увеличение продаж топлива, товаров магазина и продукции кафе.