Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/7997202/

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2022 по 07.2026 (4 роки 6 місяців)
ДП "Інформаційно-іміджевий центр", Київ (Освіта, наука)

Робота у відділі визнання іноземних освітніх документів\кваліфікацій

Супровід іноземних та українських заявників під час подачі документів (зокрема англійською мовою).

Прийом, оформлення та видача офіційних документів, робота з нормативною базою.

Комунікація між заявниками та профільними фахівцями відділу. Консультування щодо супутніх процедур оформлення та апостилювання освітніх документів.

Допомога у роботі відділу апостиля українських освітніх документів. Оформлення пакету документів від заявника на процедуру апостилювання.

Допомога іноземним заявникам у спілкуванні між заявником та фахівцем під час подачі пакету доментів ( англійською мовою.)

Оператор колл-центра.

з 03.2017 по 02.2022 (5 років)
Аутсорсинговая компания “Direct Call”, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Переведена на посаду старшого фахівця з консультацій та продажів компаніі "Direct Call" - до підрозділу "Експрес Лінія"

Комплексне ведення клієнтської бази, робота з CRM-системами. Вирішення конфліктних та спірних питань, утримання лояльності клієнтів.

Комунікація з відділом бухгалтерії щодо контролю оплат та повернень.

Прийом вхідних дзвінків, здійснення вихідних джзінків-інформування існуюючих кліентів щодо нових каталогів, пропозицій, акцій

Регулярно відзначалася як кращий фахівець із якості обслуговування.Оператор контакт-центру (Лінія "Пошторг Каталог")

Оператор колл-центра

з 12.2013 по 03.2017 (3 роки 4 місяці)
Аутсорсинговая компания “Direct Call”, Київ (Роздрібна торгівля)

Посада оператор колл-центру на лініі "Пошторг Каталог"

Прийом вхідних дзвінків
Надання інформації клієнтам
Реєстрація заявок
Обробка клієнтської бази
Ведення звітності про роботу
Оновлення даних у системі
Ведення телефонних переговорів

Оператор контакт-центру

з 07.2011 по 08.2011 (2 місяці)
ТОВ "Анкор Персонал", Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Посада оператор колл-центру в авіакомпанії. Основні обов'язки:

-прийом телефонних дзвінків

-бронювання та оформлення авіаквитків, консультації пасажирів щодо рейсів.

-надання консультацій кліентам щодо інших послуг авіакомпаніїї.

-оформлення звернень щодо загублених речей.

Менеджер з продажу

з 07.2009 по 06.2010 (1 рік)
ТОВ "Степ АП", Київ (Роздрібна торгівля)

Основні обов'зязки на посаді менеджера з роздрібної торгівлі:

-підтримання порядку та чистоти у торгівельнгосму залі магазину роздрібної торгівлі марки одягу "SELA".
-консультація покупців в торговому залі
-допомога у підборі одягу в залежності від побажань клієнта
-робота з касовим апаратом
-вирішення спірних питань, допомога з питань повернення товару, або його обміні на іншу позицію.
- проведення інвентаризації товарів.

Освіта

Київський Університет Культури

Факультет мистецтв, Київ
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Отримано диплом бакалавра Хореографічного мистецтва, за напрямом "Сучасна хореографія"

Київський гуманітарний інститут

Романо-германська філологія, Київ
Незакінчена вища, з 2003 по 2006 (3 роки)

Незакінчена вища освіта. Інститут втратив ліцензію та акредитацію навчальної програми.

Якимівська гімназія

Якимівка
Середня, з 1992 по 2003 (11 років)

Отримано свідоцтво про повну загальну середню освіту у 2003 році, Якимівська гімназія, Запорізька область.
Вивчала поглиблено українську мову та літературу, англійську мову та літературу.

Знання і навички

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Організованість
• Адаптивність
• MS Word
• MS Excel

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Рекомендації

Літвін Вікторія Олегівна

Літвін Вікторія Олегівна

Фахівець з якості, ДП "Інформаційно-іміджевий центр"

Додаткова інформація

Що я шукаю:

Тип роботи: Постійна робота (повний робочий день)

Місце роботи: Адміністратор в офіс, на ресепшн. Секретар - адміністратор. Досвід роботи на цій посаді налічує 4,6 років, але готова вчитися новим навичкам.

Обов'язково офіційне оформлення за трудовою книгою, по КЗоТ

Робочий графік - будні ПН-ПТ, 9-18.
Бажаний рівень заробітної плати: ставка від 30000 - 35000 грн з можливістю перегляду оплати у бік збільшення.
Мобільний телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Telegram: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») (писати у будь-який час)

Whats App: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Місто проживання: Київ, Оболонський р-н, маю статус ВПО

Освіта: Вища, бакалавр

Дата народження: 12 січня 1986 р.

Сімейний стан: Неодружена, дітей немає

Додаткові відомості:Досвідчений адміністративний фахівець із 17-річним стажем роботи в управлінні офісними процесами та клієнтському сервісі. Більше 4 років досвіду в державному секторі (документообіг, супровід іноземних громадян). Високий рівень відповідальності, націленість на результат, стресостійкість, навички вирішення конфліктних ситуацій. Впевнений користувач MS Office (Word, Excel).

Володію англійською на розмовному рівні.

Шукаю стабільну компанію з офіційним працевлаштуванням.

Заняття у вільний час: Читання книг, Захоплююсь музикою. Беру участь у беру участь у різноманітних фестивалях молодіжної культури.