Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8063309/?puid=2631389

Досвід роботи

Інженер технічної підтримки

з 03.2026 по нині (8 місяців)
О-2, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка вхідних звернень клієнтів щодо IP-телефонії та CRM системи компанії.

Первинна діагностика технічних звернень і визначення рівня складності проблеми.

Надання консультацій клієнтам та вирішення технічних питань у межах компетенції Support Level 1.

Передача запитів, які потребують поглибленого технічного аналізу, на рівень Support Level 2 або до відповідних підрозділів.

Віддалена підтримка клієнтів та допомога у налаштуванні ПЗ та обладнання.

Фіксація результатів роботи в CRM та внутрішніх системах обліку.

Взаємодія з менеджментом для координації роботи за зверненнями.

Управління користувачами, ролями та доступами.

Адміністрування Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint).

Системний адміністратор

з 04.2022 по 08.2024 (2 роки 5 місяців)
ТОВ «IT-Project», Львів, Львів (IT)

Встановлення ОС Windows 10/11, ПЗ і драйверів на комп’ютери користувачів.
Моніторинг та адміністрування мережевої інфраструктури (150 користувачів).
Налаштування мережевого обладнання (маршрутизатори, точки доступу Mikrotik, UniFi).
Створення профілів користувачів для відаленного доступу.
Адміністрування і монтаж систем відеоспостереження та IP камер (Hikvision).
Налаштування та обслуговування Sip-телефонії.
Адміністрування систем контроля доступу СКД.
Консультування працівників з технічних питань.
Ведення обліку техніки.

Системний адміністратор

з 08.2013 по 05.2017 (3 роки 10 місяців)
Центр Екстренної медичної допомоги та медицини катастроф, Чернігів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Функціональні обов'язки:
Діагностика та ремонт комп'ютерної техніки.
Обслуговування локальної мережі на 60 робочих місць.
Адміністрування ОС Windows XP / 2003/7/2008R2.
Технічна підтримка користувачів.
Пошук та закупівля нового обладнання, робота з інтернет-провайдерами.
Ведення звітності та інвентаризації.
Створення та редагування сайту (Cms WordPress).

Системний адміністратор

з 07.2009 по 06.2013 (4 роки)
Мережа аптек "Ліки України", Чернігів (Державні організації)

Обслуговування, ремонт і модернізація комп'ютерної техніки.
Монтаж , адміністрування локальної мережі.
Адміністрування ОС Windows.
Робота з корпоративною поштою.
Технічна підтримка користувачів.
Встановлення торгового обладнання.
Комунікація з підрядниками по обслуговуванню та ремонту техніки.

Освіта

Чернігівський Національний Технологічній Університет

Комп'ютерні мережі та системи, Чернігів
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

MikroTik Certified Network Associate

2024

Знання і навички

• LAN
• Адміністрування ОС Windows
• MikroTik
• Налаштування VPN
• Налаштування DNS
• Google Docs
• Google Sheets
• Google Analytics
• WordPress
• VMware
• Адаптивність
• AI

Знання мов

Англійська — початковий

Додаткова інформація

Особисті якості: уважність, відповідальність, технічне мислення, висока ступінь
самоорганізації, дисциплінованість, орієнтованість на досягнення результату, вміння
працювати в команді, прагнення навчатися і розвиватися.