Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8093939/

Досвід роботи

Продакт-менеджер, куратор, технічний куратор

з 12.2024 по 02.2025 (2 місяці)
Школа Медіаконтенту - Олексій Яцюта, Київ (Освіта, наука)

- Розробка програми міні курсу та основного курсу (співавтор), оновлення, допрацювання тощо.
- Проведення 3-х потоків міні курсу (більше 600 людей)
- Робота з LMS платформою Send Pulse (чат-боти, оформлення уроків, перевірка домашок тощо)
- Створення комюніті випускників
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Збір відгуків та кейсів тощо

ВІДГУК ВЛАСНИКА ШКОЛИ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Старший куратор онлайн проекту / Team Lead

з 04.2024 по 12.2024 (8 місяців)
CryptoStoner - Олександр Орловський, Київ (Освіта, наука)

- Управління командою (5 кураторів + дизайнер + монтажер)
- Розробка скриптів спілкування
- Контроль за перевіркою практичних завдань кураторами
- Контроль за веденням чатів кураторів
- Аналіз ефективності роботи кураторів (nps та кпі)
- Робота з навчальною платформою Zenedu
- Вирішення конфліктних ситуацій
- Навчання кураторів комунікації, медіації та мотивації

Відгуки кураторів (декілька прикладів):

ВІДГУК від julia_byrka: Працювала куратором з цією диво-жінкою. Уважна, розумна, відповідальна і турботлива і дуже добра! Завжди підтримає і розрулить будь-яку ситуацію! Працювати разом було приємно і спокійно Сподіваюсь, на подальшу співпрацю і спілкування! Дякую тобі за тебе.

ВІДГУК від miziukin_66: Хочу щиро подякувати, чудовій людині, колезі та наставнику Юлії, за її професіоналізм, знання, підтримку та співпрацю. Юля не тільки справжній майстер своєї справи, а й також людина з якою завжди було приємно співпрацювати та отримувати професійні поради і рекомендації. Отже одним словом друзі, співпрацювати з @yuliya_shiny означає отримати цінний досвід та професійні практичні навички, дякую тобі Юля.

Старший куратор онлайн проекту / Team Lead

з 01.2024 по 11.2024 (10 місяців)
PRO TOVARKA - Вадим Мітін, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

- Управління командою кураторів (10 кураторів + 2 таргетологи);
- Розробка скриптів спілкування;
- Котроль за перевіркою практичних завдань кураторами;
- Контроль за веденням чатів кураторів;
- Аналіз ефективності роботи кураторів (nps та кпі);
- Робота з навчальною платформою Zenedu;
- Вирішення конфліктних ситуацій;
- Навчання кураторів комунікації, медіації та мотивації

ВІДГУК ВЛАСНИКА ШКОЛИ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ВІДГУК КУРАТОРА - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Куратор онлайн проекту

з 06.2023 по 08.2023 (2 місяці)
Aesthatic Insta Course - Саша Бо, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Робота з навчальною платформою Kwiga (вмію надавати доступи, налаштовувати уроки, надсилати запрошення, видавати сертифікати, створювати квізи тощо)
- Перевірка практичних
- Ведення чатів (пости, відповіді на питання, спілкування, мотивація тощо)
- Робота з негативом

Відгуки студентів (декілька прикладів):

Відгук від grape.bike: Юля мій куратор в Естетік інста кемп і я в захваті!)) Тому що вона відповідає та допомагає не тільки своїм пташенятам, а й усім людям на курсі. Причому навіть вночі, доводиться заганяти людину спати 🤣 І завжди максимально по-доброму, зрозумілою мовою і відчуваєш, що людина не ставить себе зверхньо. Дуже хотіла б познайомитись вживу))

Відгук від nataliia_usenko: Неможна описати ту енергію і ту підтримку, яку ця людина дає… Просто вірить в тебе, в людину, яку ніколи не бачила, не знає.. Але як сильно вірить, як сильно бажає допомогти, щиро, відкрито, з любов‘ю.. Завжди на зв‘язку, навіть в 2:00 ночі, підскаже, вислухає, порадить, проведе навіть в темряві… Боїшся , Юля візьме за руку і разом вже до кінця. Найкращий куратор, жінка, ЛЮДИНА.

Посилання на Інстаграм - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Куратор онлайн школи

з 05.2022 по 05.2023 (1 рік)
Marketing Automation school, Максим Слободянюк, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

- Ведення чатів (5-6 чатів одночасно від 300 до 1000 студентів в кожному)
- Надання доступів до курсу, подовження доступів тощо
- Відповіді на питання студентів по курсу
- Мотивація та підтримка, доведення до результату
- Робота з негативними ситуаціями
- Перевірка практичних робіт студентів (працювала на таких навч.платформах як: Антитренінги, Newzenler, Gurucan, Zenedu)
- Робота з СРМ flowlu, Smart Sender
- Робота з випускниками курсу
- Збір відгуків, кейсів, запис інтервю тощо
- Продаж курсу (працювала на посаді - менеджер з продажу)

ВІДГУК ВЛАСНИКА ШКОЛИ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

КЕЙС СТУДЕНТКИ - [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Куратор онлайн школи

з 11.2021 по 12.2021 (1 місяць)
Lift, Киев (Освіта, наука)

- Онбордінг студентів та ведення 2х чатів до 400 студентів в кожному
- Складання контент-плану
- Збір кейсів
- Работа з негативом
- Работа на навчальній платформі Геткурс, перевірка практичних студентів
- Куратор-Трекер

Освіта

LIFT - університет холістичного здоров’я

Куратор онлайн-шкіл, куратор-трекер, Київ
Вища, з 2021 по 2021 (менш ніж 1 рік)

КНУ ім Т.Г. Шевченка

Філософський, Київ
Вища, з 2009 по 2013 (4 роки)

Канд.філос.наук, доцент

Інститут туризму ФПУ

Менеджмент з організації, Київ
Вища, з 2004 по 2009 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Language Certificate IMWG – 17/10/2018 (Instytut Mledzynarodowej Wspolpracy Gospodarczej)

2018

"Медіатор в бізнесі. Професіоналізація. Onboarding-курс"

2025

Знання і навички

• Soft Skills:
• - Уміння працювати в команді - Високий рівень тайм менеджменту
• - Вміння адаптуватися - Здатність переконувати
• - Комунікабельність - Стресостійкість - Та багато іншого)))
• Комунікабельність
• Уміння аналізувати
• Внутрішній аудит
• MS PowerPoint
• Аудит
• Скрупульозність
• MS Excel
• Аналітичне мислення
• Неконфліктність

Додаткова інформація

Люблю свою роботу!
Всім привіт. Мене звати Юлія.

Я працювала куратором, технічним куратором, тімлідом, зав.відділу кураторів, аудитором, тренеркою менторів, медіатором. За 5 років в сфері онлайн освіти, маю багато досвіду, яким можу поділитися.

Якщо ви хочете створити якісний курс, його оформити, найняти кураторів/менторів, побудувати відділ, налагодити документацію відділу, тощо... То вам точно до мене))