Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8127914/

Досвід роботи

Агент з нерухомості

з 10.2023 по нині (3 роки)
Віп Агент, Дистанційно (Нерухомість)

Залучення клієнтів для агенства нерухомості

Менеджер з продажу

з 10.2022 по 03.2023 (6 місяців)
Телмоне, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Оператор контакт-центр

з 03.2022 по 08.2022 (6 місяців)
Мережа аптек 911, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Приймала дзвінки на гарячій лінії, оформляла замовлення, консультувала по вартості і наявності препаратів в аптеках та ін.

Оператор колл-центру

з 07.2018 по 02.2022 (3 роки 8 місяців)
Суши Майстер, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Приймала дзвінки від клієнтів на вхідній лінії, оформляла замовлення, приймала звернення, консультувала клієнтів, консультувала і опрацьовувала деякі звернення клієнтів. Приймала замовлення у іноземних клієнтів на англійській мові. Деякий час працювала наставником нових операторів. В рейтингу допродаж серед 150 операторів займала, в основному, 3 місце. В дні високої нагрузки серед 120 операторів також по кількості прийнятих дзвінків була на перших місцях. В компанії практикували підхід WOU сервісу в обслуговуванні клієнтів. Часто отримувала хороші оцінки за WOU сервіс.

Освіта

Коломийський коледж права та бізнесу

Правознавство, Чортків
Середня спеціальна, з 2003 по 2007 (4 роки)

Закінчила з відзнакою. Була на першому курсі головою студентського самоврядування. Майже весь час була старостою групи. Приймала активну участь в культурних заходах навчального закладу.

Додаткова освіта та сертифікати

Курс по торгівлі на Amazon

2017, 2 місяці

Курс по продажах на ОЛХ

2021, 2 місяці

Знання і навички

• Користувач ПК
• Знання офісних програм
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Git
• HTML
• Відповідальність
• Уміння аналізувати
• Google Analytics
• MS Excel
• Організованість
• Здатність до навчання
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Kotlin
• Розробка додатків на Android

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Відповідальна, працьовита, стресостійка, пунктуальна, неконфліктна, дружелюбна.