Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8137364/

Досвід роботи

Старший продавець

з 10.2022 по 05.2026 (3 роки 8 місяців)
ФОП, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Магазину шкір галантереї:

У мої обов'язки як старшого продавця входило керування щоденними операціями магазину, надання підтримки та навчання нових співробітників, а також мотивація команди до досягнення поставлених цілей. Я активно співпрацювала з клієнтами, вирішуючи їхні потреби та забезпечуючи високий рівень обслуговування. Мої зусилля призвели до збільшення обороту та покращення репутації магазину серед покупців. У результаті вдалої комунікації та організації робочих процесів, ми досягли зростання продажів та задоволення клієнтів.

• Обслуговування клієнтів та проведення розрахунків
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Організація викладки товарів та оформлення вітрин
• Участь у проведенні інвентаризацій
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

Продавець консультант

з 10.2015 по 12.2021 (6 років 3 місяці)
ФОП, Днепр (Роздрібна торгівля)

Магазин шкір галантереї:

У ролі старшого продавця відповідала за організацію робочого процесу відділу продажів, навчання нових співробітників та підтримку командного духу. Активно співпрацювала з клієнтами, надавала консультації з продуктів, вирішувала конфліктні ситуації. Результативно досягала поставлених продажів та забезпечував високий рівень обслуговування. Ефективно керувала власним часом та планувала робочий день для досягнення оптимальних результатів.
• Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
• Обслуговування клієнтів та проведення розрахунків
• Консультування клієнтів щодо асортименту товарів
• Організація викладки товарів та оформлення вітрин
• Участь у проведенні інвентаризацій
• Інформування клієнтів про акції та спеціальні пропозиції
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

Старший продавець

з 12.2013 по 01.2015 (1 рік 2 місяці)
Дім модної білизни» Ajour”, Днепр (Роздрібна торгівля)

Старший продавець | AJOUR — Дім модної нижньої білизни

* Організація та координація роботи магазину протягом зміни.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів бренду.
* Персоналізований підбір нижньої білизни та супутніх товарів з урахуванням потреб клієнта.
* Консультування клієнтів щодо моделей, розмірів, посадки, матеріалів та особливостей асортименту.
* Виконання та контроль виконання планових показників продажів.
* Робота з ключовими показниками: середній чек, конверсія, кількість позицій у чеку та повторні продажі.
* Координація роботи продавців, розподіл завдань та контроль їх виконання.
* Навчання, адаптація та підтримка нових співробітників.
* Контроль дотримання стандартів викладки, візуального оформлення та презентації товару.
* Контроль товарних залишків, приймання товару, переоцінок та участь в інвентаризаціях.
* Робота з касовою дисципліною та внутрішньою документацією магазину.
* Робота із запереченнями та нестандартними клієнтськими ситуаціями, вирішення конфліктних питань.
* Участь у проведенні акцій, презентацій нових колекцій та інших активностей магазину.
* Виконання функцій керівника магазину за його відсутності.
* Взаємодія з адміністрацією та керівництвом, оперативне вирішення організаційних питань.

Освіта

Придніпровська державна академія будівництва та архітектури.

Придніпровська державна академія будівництва та архітектуриІнженер з охорони навколишнього середовища, Дніпро
Вища, з 2007 по 2012 (5 років)

Отримала знання у сфері екологічного контролю, аналітики, ведення документації та організації робочих процесів. Навчання сформувало системний підхід до роботи, відповідальність та уважність до деталей.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Водії категорії В
• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Чесність
• Уважність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Прямий продаж
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Пріоритет по графіку 5/2.

Маю досвід роботи з клієнтами, в організації робочих процесів та координації команди. Вмію ефективно організовувати роботу, розставляти пріоритети, контролювати виконання завдань і відповідати за результат.

Сильними сторонами вважаю комунікацію, організованість, уважність до деталей та здатність швидко адаптуватися до нових умов і навчатися новому. Вмію знаходити підхід до різних людей, вирішувати нестандартні ситуації та зберігати високий рівень сервісу навіть у динамічному робочому середовищі.

Орієнтована на розвиток і професійне зростання. Готова брати на себе відповідальність, проявляти ініціативу та розвиватися не лише в межах своїх обов’язків, а й у напрямку управління та організації процесів.

Ціную професійне середовище, чіткі цілі, командну роботу та можливість бачити конкретний результат своєї роботи.

Захоплення та інтереси

* Література та розвиток власного книжкового блогу
* Саморозвиток та постійне навчання новому
* Сфера краси, моди та сучасних трендів
* Фітнес та активний спосіб життя
* Створення фото- та відеоконтенту для соціальних мереж
* Подорожі та знайомство з новими місцями й культурами