Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, Instagram та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8168262/

Досвід роботи

Керівник маркетингового відділу

з 11.2025 по 06.2026 (8 місяців)
Smile Park, мережа сімейно-розважальних комплексів, Київ (Послуги для населення та бізнесу)

- управління командою маркетингового відділу, постановка цілей та контроль їх виконання;
- формування, адаптація, навчання та розвиток співробітників;
- планування, запуск і контроль рекламних кампаній (онлайн та офлайн);
- організація PR-проєктів, івентів, партнерських інтеграцій та промоактивностей;
- управління маркетинговим бюджетом, оптимізація витрат і контроль ефективності інвестицій;
- розвиток партнерської мережі, проведення переговорів та укладання взаємовигідних угод;
- участь у розвитку бренду, підвищенні впізнаваності компанії та покращенні клієнтського досвіду;
- контроль якості рекламних матеріалів, дотримання корпоративного стилю та стандартів бренду;
- організація фото- та відеозйомок, створення контент-планів і контроль роботи підрядників;
- координація роботи дизайнера: постановка технічних завдань, контроль термінів виконання та відповідності матеріалів згідно айдентики компанії;
- взаємодія з рекламними агентствами та підрядниками щодо запуску, оптимізації та аналізу ефективності рекламних кампаній (Google Ads, Meta Ads);
- підготовка технічних завдань для розробки креативів, рекламних макетів, поліграфії та digital-контенту;

Керуючий розважальним комплексом

з 02.2024 по 11.2025 (1 рік 10 місяців)
Smile Park, мережа сімейно-розважальних комплексів, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

- управління командою чисельністю понад 50 співробітників, координація роботи структурних підрозділів;
- підбір, адаптація, навчання, розвиток і мотивація персоналу;
- організація та оптимізація операційної діяльності комплексу, забезпечення безперебійної роботи всіх напрямків;
- планування, контроль та оптимізація бюджету, ведення управлінської та фінансової звітності;
- забезпечення високого рівня клієнтського сервісу відповідно до корпоративних стандартів;
- аналіз фінансових показників, операційної ефективності, клієнтських відгуків та контроль рентабельності витрат;
- контроль дотримання корпоративних стандартів, внутрішніх регламентів і бізнес-процесів;
- забезпечення виконання планових фінансових показників (KPI), контроль дохідності та прибутковості комплексу;
- координація роботи між підрозділами для підвищення ефективності операційних процесів;
- впровадження заходів із покращення якості сервісу, підвищення продуктивності команди та оптимізації витрат;
- прийняття управлінських рішень, спрямованих на розвиток комплексу та досягнення стратегічних цілей компанії;
- управління конфліктними ситуаціями, підтримання високого рівня клієнтської лояльності та репутації бренду.

Керующий

з 08.2021 по 02.2022 (7 місяців)
Smile Park Extreme, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- управління командою чисельністю понад 20 співробітників, координація роботи підрозділів та контроль виконання поставлених цілей;
- підбір, адаптація, навчання, розвиток і мотивація персоналу;
- розвиток партнерської мережі, побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин, реалізація спільних проєктів;
- проведення аналізу ринку та конкурентного середовища;
- ведення управлінської документації, підготовка аналітичної та операційної звітності;
- контроль виконання корпоративних регламентів, стандартів компанії, KPI та ключових показників ефективності персоналу;
- управління взаємодією з постачальниками: проведення переговорів, контроль виконання договірних зобов’язань;
- планування та контроль бюджету підрозділу, аналіз фінансових показників, оцінка ризиків і впровадження заходів щодо їх мінімізації;
- аналіз клієнтського досвіду та відгуків відвідувачів, розробка заходів із підвищення рівня сервісу та лояльності клієнтів;
- проведення переговорів із партнерами, корпоративними клієнтами та представниками інших організацій, укладання взаємовигідних домовленостей.

Помічник директора департаменту розвитку

з 02.2019 по 05.2020 (1 рік 4 місяці)
Корпорація Квестів, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- розвиток партнерської мережі та реалізація проєктів із зовнішнього розвитку компанії;
- проведення аналізу ринку, конкурентного середовища;
- розробка та впровадження нових проєктів: від формування концепції й бюджетування до організації закупівель та повного запуску;
- координація реалізації проєктів, моніторинг результатів та оцінка їх ефективності;
- формування асортименту послуг, розробка цінової політики та оптимізація комерційних пропозицій;
- участь у відкритті нових філій компанії, організація запуску операційної діяльності та супровід процесів відкриття;
- повний цикл підбору персоналу на операційні посади (менеджери з продажу, адміністратори, квест-менеджери);
- розробка та проведення програм адаптації, навчання і розвитку персоналу;
- організація та координація корпоративних і виїзних заходів для клієнтів чисельністю від 25 осіб;
- проведення робочих нарад і стратегічних зустрічей із командами для підвищення ефективності бізнес-процесів;
- розробка та впровадження систем мотивації персоналу, KPI та програм підвищення продуктивності;
- оптимізація внутрішніх бізнес-процесів і взаємодії між структурними підрозділами.

Адміністратор залу, менеджер з продажів

з 02.2018 по 02.2019 (1 рік)
Корпорація Квестів, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

- консультування клієнтів щодо продуктів і послуг компанії через різні канали комунікації (особисто, телефон, онлайн);
- активна робота з холодною та теплою клієнтською базою, пошук і залучення нових клієнтів;
- повний супровід клієнта на всіх етапах продажу: від першого контакту та бронювання до успішного надання послуги;
- ведення клієнтської бази в CRM-системі Bitrix24, контроль воронки продажів, документообігу та підготовка звітності;
- виконання та перевиконання індивідуальних планових показників продажів і ключових KPI;
- наставництво, адаптація та навчання нових співробітників відділу продажів;
- ефективне ведення переговорів, робота із запереченнями та успішне закриття угод;
- взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.

Освіта

Харківська державна академія культури

КТІ, аудіовізуальне мистецтво, Харків
Вища, з 2014 по 2021 (7 років)

Знання і навички

• Пользователь ПК
• Google
• Работа с Binotel
• Работа с Bitrix-24
• Управлінські навички
• MS Excel
• 1С:Підприємство
• Уважність
• Уміння аналізувати
• Управління командою

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий