Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8176815/

Досвід роботи

Менеджер з продажу(Conversion manager)

з 09.2025 по 02.2026 (6 місяців)
Gerchik&Co, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

• Робота з холодними, теплими та гарячими лідами (реєстрації з реклами); консультування щодо продуктів компанії та супровід до першого поповнення.

• Робота з базою зареєстрованих користувачів, які не здійснили депозит; виявлення причин, робота із запереченнями та допомога.

• Консультування та продаж брокерських послуг для початківців та досвідчених трейдерів та інвесторів.
Портфельний менеджмент: ведення власного клієнтського портфеля, контроль етапів реєстрації та верифікації в CRM.

Retention manager

з 01.2024 по 07.2025 (1 рік 7 місяців)
NDA, Дистанційно (IT)

•Управління клієнтським досвідом (VIP та стандарт): супровід, робота з лояльністю та утриманням.

• Збільшення LTV: інформування про апдейти, запуск акційних та святкових кампаній.

• KPI та результати: стабільне виконання KPI на рівні 85%.

• Якість: увійшов у ТОП-5 за якістю розмов серед 50 менеджерів відділу (оцінка QA).

• Менторство: проведення навчання та онбордингу нових колег.

Фахівець відділу збору заборгованості

з 11.2022 по 11.2023 (1 рік)
ТОВ Колекторське Агенство "Фактор", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

•Досудове врегулювання фінансових питань через ведення професійних переговорів.

• Помічник тімліда: контроль операційних процесів та аудит якості роботи групи.

• Забезпечення точності ведення CRM та звітності.

Фахівець сектору по залученню клієнтів відділу продажів

з 02.2021 по 03.2022 (1 рік 2 місяці)
ТОВ "БІЗНЕСПОЗИКА", Полтава (Фінанси, банки, страхування)

• Активні холодні продажі фінансових продуктів (сегмент ФО та ФОП)

• Ведення СRM

• Верифікація нових клієнтів

Освіта

Класичний приватний університет

Соціальна робота, Полтава
Вища, з 2021 по 2024 (3 роки)

Полтавський фаховий коледж Національного університету харчових технологій

Харчові технології, Полтава
Середня спеціальна, з 2018 по 2021 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• Користувач ПК
• Користувач Internet
• Email
• Знання офісних програм
• Прямий продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Холодний продаж
• Користувач 1С
• Продаж побутової техніки та електроніки
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Доброзичливість

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Досвідчений фахівець у сферах Retention та Sales із фокусом на iGaming та Fintech. Маю сильні навички залучення клієнтів через холодні та гарячі продажі, професійно працюю із запереченнями та орієнтований на закриття угод. Експерт в управлінні клієнтським досвідом VIP-сегменту, побудові лояльності та підвищенні LTV. Маю успішний досвід менторства та адаптації нових співробітників у команді. Орієнтований на якість комунікації (QA Top-5) та стабільне досягнення KPI. Маю досвід роботи з наступними CRM: Oki-toki, Delta, Widget CRM, Key CRM, 1С