Назарій

РЕЗЮМЕ
Особисті дані
Імʼя та прізвище: Назарій Середюк Іванович
Вік: 28 років
Місто / країна: Україна (готовий до віддаленої роботи)
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Telegram: @NazarMk_01

Мета
Отримати позицію у сфері клієнтського сервісу, рекрутингу, логістики або операційної діяльності, де зможу застосувати свої навички комунікації, організації процесів та роботи з клієнтами.
Розглядаю також напрямки, пов’язані з координацією процесів, підтримкою користувачів (PC/онлайн-сервіси) та адміністративною діяльністю.
Зацікавлений у розвитку в сучасних сферах — HR, логістика, клієнтський сервіс, технічна підтримка та digital-напрямках.

Ключові навички
• Комунікабельність та ефективна робота з клієнтами
• Обробка вхідних звернень та холодні дзвінки
• Продажі та консультації клієнтів
• Робота з чатами
• Впевнений користувач ПК та онлайн-сервісів
• Стресостійкість та робота в умовах високого навантаження
• Швидке навчання та адаптація до нових задач
• Відповідальність та готовність до роботи

Досвід роботи
Онлайн-проєкти / чат-підтримка — чат-менеджер
Період роботи: 7 місяців - Вів переписку з клієнтами у чатах та месенджерах - Консультував щодо послуг і допомагав у виборі - Опрацьовував заперечення та підтримував зацікавленість клієнтів - Дотримувався стандартів комунікації та швидкості відповіді
Кол-центр (продажі курсів іноземних мов) — менеджер з продажу
Період роботи: 1.5 роки - Здійснював холодні та теплі дзвінки - Презентував послуги компанії - Виявляв потреби клієнтів та підбирав відповідні пропозиції - Закривав клієнтів на покупку
Трак-диспетчер — диспетчер автоперевезень
Період роботи: 1.5 роки - Організація перевезень та контроль графіку руху транспортних засобів - Комунікація з водіями та клієнтами - Оптимізація маршрутів і швидке вирішення логістичних проблем - Ведення документації та контроль виконання завдань

Освіта
Інженер-енергетик — бакалавр

Додатково
• Знання мов: українська — вільно, російська — вільно, англійська — A2
• Компʼютерні навички: впевнений користувач ПК, месенджери, онлайн‑сервіси,
• Формат роботи: переважно віддалений
• Вмію швидко встановлювати контакт з новими людьми і легко працюю в команді
• Високий рівень відповідальності та самодисципліни
• Люблю постійно розвиватися та освоювати нові навички, зокрема в сфері HR та комунікацій
Про себе
Мови: українська — вільно, російська — вільно, англійська — A2 (в процесі покращення)
• Комп’ютерні навички: впевнений користувач ПК, робота з месенджерами, онлайн-сервісами, Google Docs / базові навички Excel
• Швидко освоюю нові програми та цифрові інструменти
• Досвід роботи у віддаленому форматі та самоорганізації робочого процесу
• Вміння працювати в багатозадачному режимі та дотримуватись дедлайнів
• Навички комунікації, вирішення конфліктних ситуацій та роботи з клієнтами
• Базове розуміння логістичних процесів та координації роботи
• Інтерес до розвитку у сферах логістики, рекрутингу, технічної підтримки та digital-напрямках
• Готовність до навчання та професійного розвитку