Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8193533/?puid=2045

Досвід роботи

Спеціаліст технічної підтримки

з 03.2025 по 12.2025 (10 місяців)
Юридична фірма ТДМ, Київ (Юриспруденція)

1. International Remote Support: Надання високорівневої технічної підтримки (L2) користувачам у розподіленій міжнародній мережі. Забезпечення безперебійної роботи ІТ-сервісів компанії.
2. Incident Management: Оперативна обробка та вирішення інцидентів через Email-тикет-системи та чати. Експертне використання інструментів віддаленого адміністрування (RDP, AnyDesk, TeamViewer) для діагностики та усунення несправностей.
3. Network & Security: Налаштування та адміністрування безпечних VPN-тунелів для віддалених співробітників. Конфігурація локальних мереж, периферійного обладнання та оптимізація хмарних середовищ (Google Drive, Dropbox, OneDrive).
4. Troubleshooting & Maintenance: Глибока діагностика та вирішення апаратних (PC/Laptops) та програмних конфліктів (Windows/macOS). Забезпечення цілісності та конфіденційності даних (критично для юридичного сектору).
5. Reporting & Knowledge Base: Ведення чіткої звітності в тикет-системах, документування типових інцидентів для створення внутрішньої бази знань.

Спеціаліст Технічної Підтримки

з 01.2021 по 10.2024 (3 роки 10 місяців)
Логопедична школа ГОВОРИКА, Харків (Освіта, наука)

1. High-Load Support Management: Ефективне опрацювання великого обсягу складних технічних запитів (40+ кейсів за зміну). Забезпечення безперебійної роботи освітньої платформи для користувачів з усього світу.
2. Multi-OS Administration: Глибока діагностика та налаштування середовищ Windows та macOS. Вирішення конфліктів програмного забезпечення, оптимізація роботи систем для забезпечення стабільного зв'язку.
3. Network Troubleshooting: Діагностика та усунення проблем з мережевими протоколами, налаштування VPN, маршрутизації та конфігурація специфічних параметрів браузерів для роботи з веб-платформами.
5. Multimedia Engineering: Експертне налаштування аудіо/відео обладнання та потокового мовлення. Усунення апаратних та програмних багів на стороні клієнта за допомогою інструментів віддаленого доступу (AnyDesk, RDP, TeamViewer).
6. Customer Success & Stability: Забезпечення стабільно високого рівня сервісу (SLA) та мінімізація простоїв у навчальному процесі завдяки оперативному вирішенню інцидентів.

Інженер-електронік

з 08.2018 по 10.2024 (6 років 3 місяці)
Спецвузавтоматика, Харків (IT)

1. Production Management: Керування підрозділом збірки та тестування складних ІТ-систем. Координація команди з 4 фахівців, розподіл ресурсів та контроль дотримання дедлайнів.
2. High-End Systems Engineering: Повний цикл проектування, збірки та модернізації систем будь-якої складності: від професійних робочих станцій до високонавантажених серверів та систем зберігання даних (NAS).
3. OS & Software Deployment: Експертне налаштування BIOS/UEFI, розгортання та конфігурація серверних операційних систем (Windows Server, Linux distributions).
4. Quality Assurance (QA): Впровадження багаторівневої системи контролю якості на виробництві. Розробка протоколів комплексного стрес-тестування апаратного забезпечення для гарантування 100% стабільності систем.
5. Process Optimization: Оптимізація виробничих етапів, що призвела до підвищення продуктивності підрозділу та зниження відсотка гарантійних випадків.
6. Mentorship: Навчання та менторство нових співробітників, контроль відповідності збірки галузевим стандартам якості.

Системний адміністратор

з 05.2018 по 08.2018 (4 місяці)
XT.ua, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

1. Infrastructure Stability: Забезпечення безперебійної роботи ІТ-інфраструктури кол-центру та складських терміналів (Windows/Linux середовища).
2. Server Administration: Конфігурація та підтримка серверної частини на базі Windows Server 2008/2012. Моніторинг систем та регламентне обслуговування.
3. VoIP & Telephony: Адміністрування корпоративної АТС на базі CentOS (FreePBX + Asterisk). Налаштування маршрутизації викликів для забезпечення стабільного зв'язку відділу продажу.
4. Business Software Support: Технічний супровід CRM-системи Bitrix24 та спеціалізованого ПЗ для логістики («Мурашина логістика»).
5. Mobile Sales Support: Налаштування та підтримка віддалених терміналів продажу для мобільних груп збуту.
6. Web & Security Systems: Технічний нагляд за корпоративним сайтом компанії. Обслуговування систем відеоспостереження та охоронної сигналізації об'єктів.
7. Asset Maintenance: Повний цикл обслуговування офісної оргтехніки та мережевого обладнання.

Системний адміністратор

з 04.2018 по 05.2018 (2 місяці)
Іпріс-Профіль, ТОВ, Харків (Металургійна промисловість, металообробка)

1. Workstation Deployment: Виконання повного циклу розгортання робочих місць для персоналу підприємства: від фізичного монтажу та професійного кабельного менеджменту до підключення складної периферії.
2. OS & Software Configuration: Встановлення та тонке налаштування ОС Windows/Linux. Конфігурація профілів користувачів, розмежування прав доступу та інсталяція пакетів спеціалізованого та офісного ПЗ.
3. Hardware Optimization: Діагностика парку комп'ютерної техніки, проведення модернізації (upgrade) компонентів для підвищення загальної продуктивності праці співробітників.
4. Infrastructure Setup: Підготовка технічної бази для нових підрозділів компанії, забезпечення готовності ІТ-інфраструктури до експлуатації.

Інженер-електронік

з 09.2017 по 04.2018 (8 місяців)
Спецвузавтоматика, Харків (IT)

1. Enterprise Systems Assembly: Повний цикл складання та модернізації ІТ-систем корпоративного рівня: від персональних станцій до високопродуктивних серверів та систем зберігання даних (NAS).
2. Server-side Configuration: Експертне налаштування BIOS/UEFI, підготовка дискових масивів (RAID) та розгортання серверних операційних систем (Windows Server, Linux distributions).
3. Hardware Diagnostics & QA: Проведення глибокого стрес-тестування компонентів під критичними навантаженнями для забезпечення максимальної відмовостійкості систем (High Availability).
4. Technical Maintenance: Діагностика та усунення складних апаратних несправностей, відновлення працездатності систем після збоїв.

Лаборант

з 08.2014 по 09.2017 (3 роки 2 місяці)
Харківський національний медичний університет, Харків (Освіта, наука)

1. Multimedia & Broadcasting: Технічна організація та повний супровід міжнародних відеоконференцій, телемостів та лекцій. Робота зі складним професійним аудіо- та відеообладнанням.
2. Network Administration: Забезпечення стабільного доступу до мережі Інтернет та адміністрування локальної мережевої інфраструктури кафедри (LAN/Wi-Fi).
4. Hardware Maintenance: Повний цикл технічного обслуговування: діагностика, модернізація та ремонт комп'ютерної техніки. Конфігурація складних периферійних систем (медичні сканери, проєкційне обладнання).
5. Software & Presentation Support: Налаштування та контроль якості трансляцій у реальному часі. Технічна підтримка навчального процесу та робота зі спеціалізованим мультимедійним ПЗ.

Лаборант

з 02.2013 по 06.2014 (1 рік 5 місяців)
Харківський національний економічний університет, Харків (Освіта, наука)

1. Workstation & Asset Management: Забезпечення безперебійної роботи парку комп'ютерної техніки та периферійного обладнання на кафедрах університету. Проведення регламентних профілактичних робіт та модернізація (upgrade) системних блоків.
2. Multimedia & Presentation Systems: Повний цикл підтримки презентаційної інфраструктури потокових аудиторій: монтаж, налаштування та юстування проєкційних систем і професійного акустичного устаткування.
3. Incident Response (L1 Support): Оперативне реагування на технічні запити викладачів та персоналу. Діагностика та усунення апаратних/програмних несправностей «на місці».
4. Network Connectivity: Налаштування та тестування кінцевих точок доступу до локальної мережі університету, усунення проблем зі зв’язком на робочих місцях співробітників.
5. Software Deployment: Встановлення та конфігурація системного та прикладного ПЗ, забезпечення стабільної роботи операційних систем.

Інженер підключення

з 05.2012 по 12.2012 (8 місяців)
Старнет (підрядник провайдера ВоляКабель), Харків (Телекомунікації, зв'язок)

1. Last Mile Connectivity: Виконання повного циклу підключення абонентів до мережі Інтернет та цифрового телебачення (FTTB/Ethernet).
2. Infrastructure Installation: Прокладання та маркування кабельних ліній, монтаж та розключення патч-панелей, робота з кросовим обладнанням у розподільчих шафах провайдера.
3. CPE Configuration: Налаштування та тестування абонентського обладнання: маршрутизаторів (TP-Link, D-Link, Asus), Wi-Fi точок доступу та цифрових ТВ-тюнерів.
4. Network Troubleshooting: Оперативна виїзна підтримка абонентів. Діагностика фізичного рівня мережі (L1), пошук та усунення розривів, перевірка параметрів сигналу та цілісності ліній зв'язку.

Лаборант

з 03.2005 по 05.2006 (1 рік 3 місяці)
Харківський технікум медичного обладнання, Харків (Освіта, наука)

1. Industrial IT Support: Технічне обслуговування та забезпечення стабільної роботи комп'ютерних систем, інтегрованих у лабораторні стенди для тестування систем електроживлення.
2. Laboratory Networking: Налаштування та підтримка внутрішньої мережі лабораторії для синхронізації даних між вимірювальними приладами та робочими станціями.
3. Specialized Peripheral Config: Конфігурація та підтримка специфічного периферійного обладнання та вимірювальних систем.
4. Hardware Maintenance: Проведення діагностики, технічного огляду та компонентного ремонту системних блоків та офісної оргтехніки.

Освіта

Національний технічний університет «Харківський політехнічний інститут»

Компʼютерні та інформаційні технології, інженер-системотехнік, Харків
Вища, з 2006 по 2012 (6 років)

Харківський технікум медичного обладнання

Техніка-електроніка (ТЕ), технік-електронік, Харків
Середня спеціальна, з 2002 по 2006 (4 роки)

Харківська загальноосвітня школа №17

Харьков
Середня, з 1992 по 2002 (10 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Налаштування Telegram-ботів
• Комунікабельність
• Цифрова грамотність
• Telegram API
• Здатність до навчання
• Креативність
• Графічний дизайн
• Неконфліктність
• 2D-графіка
• DHCP
• Налаштування DNS
• HTML
• Active Directory
• IP (Internet Protocol)
• Налаштування Firewall
• Адміністрування Windows Server
• Користувач Ubuntu
• Налаштування VPN
• Пунктуальність
• VMware
• TCP/IP
• Адміністрування ОС Windows
• Адміністрування локальної мережі
• Системне адміністрування
• Налаштування ОС
• Adobe Photoshop
• Adobe Illustrator
• Canva
• CapCut
• User ChatGPT
• Користувач ChatGPT
• Написання промптів для ChatGPT
• Nano banana
• Midjourney
• Grok
• Claude
• SunoAI
• Stable Diffusion
• AnyDesk
• RDP
• TeamViewer
• BIOS
• Знання офісних програм
• Знання графічних редакторів
• Налаштування ПЗ
• Prompt
• AI prompting
• Writing prompts for ChatGPT
• Kling AI

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Німецька — початковий
• Українська — вільно

Додаткова інформація

1. Технічна експертиза та системне адміністрування:
- ОС та мережі: Глибоке адміністрування Windows (Client/Server), Linux (Ubuntu/CentOS). Досвід роботи з Active Directory, Group Policy, RDP, SSH та VPN-тунелями.
- Віртуалізація: Впевнена робота з VMware ESXi / Workstation, Proxmox (якщо було).
- Deployment: Розгортання та обслуговування систем через DISM/ImageX, створення кастомних Windows PE для корпоративних потреб.
- Hardware: Професійна діагностика, модернізація та компонентний ремонт (паяння) ПК, серверів та мобільної техніки.

2. Автоматизація та розробка:
- Скрипти: Написання Python/Bash скриптів для автоматизації рутинних завдань.
- AI-Assisted Development: Ефективне використання ШІ для швидкої розробки прикладного ПЗ та складних Telegram-ботів для бізнес-процесів.
- Infrastructure as Code (основи): Робота з конфігураціями та автоматизація налаштувань.

3. Робота з медіа та графікою (Додатково):
- Графічні пакети: Професійне володіння Adobe Photoshop, Illustrator; робота в Figma, Canva.
- Відео та 3D: Монтаж у CapCut, базові знання 3ds Max та AutoCAD.