Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8201176/

Досвід роботи

Bussiness Operation Manager

з 01.2024 по 07.2026 (2 роки 7 місяців)
PCSMART, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За 2,5 роки виріс від менеджера вхідної лінії до операційного менеджера. Забезпечував координацію операційної діяльності компанії, підтримував процеси продажів і закупівель, працював із клієнтами, постачальниками, документацією та підбором персоналу

Контент-менеджер

з 05.2023 по 11.2023 (7 місяців)
Demex, Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

- Розміщення товарів на сайті (картки товарів)
- Створення нових позицій
- Редагування та оновлення існуючих товарів
- Заповнення технічних характеристик і параметрів (назва, опис, характеристики, фільтри і тд.)
- Робота з фото товарів (підбір / завантаження)
- Оптимізація назв і описів (базовий SEO)



Додав/оновив понад 3000+ товарів
Покращив структуру або якість карток товарів
Зменшив кількість помилок / дублювань

Customer support representative

з 07.2021 по 02.2022 (8 місяців)
Glovo, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:

* Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті та телефоном
* Надання консультацій щодо замовлень, термінів доставки, використання промокодів та сервісу компанії
* Вирішення проблемних ситуацій клієнтів у найкоротші терміни
* Комунікація з партнерськими закладами та кур’єрами телефоном і в чаті
* Передача звернень, скарг та важливої інформації до суміжних відділів компанії
* Проведення повернення коштів клієнтам згідно внутрішніх процедур
* Робота в режимі високого навантаження та багатозадачності (3–7 активних чатів одночасно)

Освіта

УДУ ім. М.П. Драгоманова

Іноземна філологія, Київ
Незакінчена вища, з 2020 по 2024 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Саморозвиток
• Збірка
• Товар
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Самомотивація
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Продаж B2B

Знання мов

Англійська — вище середнього

Додаткова інформація

Розглядаю в основному дистанційну або гібридну роботу

Сфера IGaming в приорітеті


Офіси, школи і тд. прохання не турбувати!