Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8256542/

Досвід роботи

Менеджер технічної підтримки

з 07.2024 по 07.2026 (2 роки)
Робота інтернешнл, Чернігів (IT)

- Надання технічної підтримки користувачам (1-а/2-а лінія підтримки).
- Прийом, реєстрація та обробка звернень користувачів.
- Діагностика та вирішення технічних проблем.
- Консультація користувачів щодо роботи сайту.
- Робота з CRM-системою Jira: створення, обробка, оновлення та контроль статусів заявок (тикетів).
- Контроль дотримання SLA та супровід заявок до повного вирішення.
- Взаємодія з іншими відділами для оперативного усунення несправностей.
- Консультування щодо послуг сайту.

Менеджер

з 04.2024 по 06.2024 (3 місяці)
Експертус, цифрове видавництво, Чернігів (ЗМІ, медіа)

Дзвінки клієнтам, які виявили зацікавленість; презентація продуктів продажу; формування рахунків; вирішення питань клієнтів.

Спеціаліст з підтримки партнерів (маркетплейс)

з 11.2019 по 12.2022 (3 роки 2 місяці)
ТОВ "Мода з доставкою", Чернігів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов'язки:
- консультація партнерів з їх питань;
- модерація завантажених товарів на сайт;
- перевірка оформлення поставок, її документації;
- запис на поставку товарів, і контроль її прийняття складом;
- оформлення повернень партнеру.

Оператор

з 12.2017 по 11.2019 (2 роки)
ТОВ "Мода з доставкою", Чернігів (Роздрібна торгівля)

Освіта

Чернігівська Політехніка

Маркетинг, Чернігів
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Основи телефонних продажів

2024 р. 8 годин.

Знання і навички

• Creatio
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• CRM
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Чесність
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Наявність водійського посвідчення кат.B.