Олена

МИЛЬНІКОВА
ОЛЕНА
АНАТОЛІЇВНА
ОПЕРАТОР ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ

Київ
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ДОСВІД РОБОТИ
Інтернет провайдер WiFiLan
11/2019
24/02/22
Оператор технічної підтримки
Прийом та реєстрація заявок про несправності,
обробка інформації
ОСВІТА Перенаправлення звернень/заявок користувачів
до відповідних фахівців техпідтримки для
вирішення проблеми
2003-2008 Надання допомоги у вирішенні технічних проблем
при використанні продукту/послуги
ДОНБАСЬКИЙ ТЕХНІЧНИЙ ДЕРЖАВНИЙ Моніторинг активного мережевого обладнання
УНІВЕРСІТЕТ Надання допомоги з відновлення працездатності
доступу до інтернету
МЕНЕДЖМЕНТ Відповідати на звернення користувачів у
встановлені терміни
БАКАЛАВР Взаємодія з ремонтною бригадою та координація
їхніх дій
05/2012 Інтернет провайдерПП "Інфосервіс- Лінк"
10/2019 Оператор технічної підтримки

Прийом та реєстрація заявок про несправності,
обробка інформації
Перенаправлення звернень/заявок користувачів
до відповідних фахівців техпідтримки для
вирішення проблеми
Надання допомоги у вирішенні технічних
проблем при використанні продукту/послуги
НАВИЧКИ Моніторинг активного мережевого обладнання
РОГРАМНЕ ЗАБЕСПЕЧЕННЯ: Налаштування клієнтського обладнання
USERSIDE Надання допомоги з відновлення працездатності
ZABBIX доступу до інтернету
OTRS Відповідати на звернення користувачів у
PRTG встановлені терміни
UBILLING Взаємодія з ремонтною бригадою та координація
ОРГАНІЗАТОРСЬКІ ЗДІБНОСТІ їхніх дій
ПЛАНУВАННЯ ТА РОЗСТАНОВКА
02/2010 ФОП Маркіна В.П.
ПРІОРИТЕТІВ 12/2010 Менеджер відділу продаж
ЕФЕКТИВНИЙ ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ
ведення складу
координація та планування закупівель

10/2003 ЛКП ЖЕК №1
11/2004 Бухгалтер з оформлення субсідії