Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8272508/

Досвід роботи

Бізнес-консультант

з 03.2025 по нині (1 рік 8 місяців)
VZet Consulting, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Визначати потреби в навчанні разом з операційними керівниками;
2. Створювати програми навчання та адаптації;
3. Проводити тренінги, воркшопи й короткі практичні заняття;
4. Створювати презентації, інструкції, чек-листи та інші навчальні матеріали;
5. Супроводжувати адаптацію нових співробітників;
6. Працювати з командами безпосередньо в локаціях;
7. Збирати зворотний зв’язок після навчання;
8. Оцінювати, як навчання впливає на знання, роботу та результати співробітників;
9. Регулярно оновлювати навчальні матеріали.
10. Проведення Ассестмент персоналу;
11. Проведення тренінгів та вебінарів по дисциплінам:
- лідерство, особиста та командна робота на результат;
- побудова команди;
- продажі ;
- ефективні комунікації;
- робота зі скаргами, конфліктами;
- якісне обслуговування;
- управління колективом;
5. Розробка бізнес-процесів, бізнес-плану;
6. Розробка скриптів та алгоритмів.
www.vzetconsulting.com

Консультант, бізнес-тренер, бізнес-аналітик

з 03.2016 по нині (10 років 8 місяців)
ClinicPro Consultig, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Розробка та впровадження Стандартів клієнтського сервісу в медичних закладах.
2. Проведення тренінгів та вебінарів для медичного, адміністративного та технічного персоналу по темам:
- Комунікації по телефону для адміністраторів контакт центру;
- Комунікації на рецепції для адміністраторів;
- Первинний та повториний прийоми пацієнтів для лікарів;
- Комунікації медсестер з пацієнтами;
- Конфліктні ситуації;
- Поведінка в нестандартних ситуаціях;
- Сучасна типологія пацієнтів;
- Вікова типологія пацієнтів (Z, X, Y,55+)
- Робота з запереченнями;
- Грамотна аргументація та презентація плану лікування;
- Ефективна взаємодія між адміністративним, медичним та технічним персоналом в медичному закладі.
www.clinicpro.tilda.ws

CEO, бізнес - консультант, бізнес- тренер

з 04.2005 по 04.2016 (11 років)
InnovatiON Consulting, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

1. Аудит та розробка бізнес -процесів.
2. Аудит персоналу, діагностика, атестація.
3. Проведення тренінгів та вебінарів по темам:
- Лідерство, робота на результат;
- Переговори для закупельників;
- Продажі продуктів та послуг;
- Тимбілдінг;
- Стресменеджмент;
- Конфліктологія;
- Маніпуляції;
- Сучасна типологія клієнтів ( співробітників);
- Клієнтський сервіс. Побудова та впровадження;
- Таймменеджмент;
- Менеджмент;
- Створення учбового відео контенту для учбового центру;
- Рекрутинг.
www.innovationconsulting.tilda.ws

Освіта

Торгово - Економічний Університет

Фінансовий, ревізія і контроль, Київ
Вища, з 1998 по 2000 (2 роки)

НТУ " КПІ ім. Ігоря Сікорського"

ФАКС, Київ
Вища, з 1991 по 1996 (5 років)

КРМТ

Станки з ЧПУ, роботи та комплекси, Київ
Середня спеціальна, з 1986 по 1990 (4 роки)

Маю розряд оператора с ЧПУ, фрезеровщик 3го розряду.

Додаткова освіта та сертифікати

Tasic

2008 , 6 мес

Знання і навички

• Уміння аналізувати
• Робота в команді
• Читання електричних схем
• Збірка ПК
• Збірка дронів
• Працьовитість
• Читання креслень
• Робота з електроінструментом
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Чесність

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно