Александр

РЕЗЮМЕ:
Имя:
Шмыголь Александр Дмитриевич

Телефон:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

E-mail:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Дата рождения:
30.03.1986 г. (36 лет)

Регион:
Одесса

Семейное положение
Разведен, есть ребенок.

ОПЫТ РАБОТЫ
Период работы:
С февраля 2020 – по ноябрь 2021
Должность:
Менеджер отдела Сервиса по работе с конфликтными клиентами
В компании:
ЧП ТФ «Антошка»
Должностные обязанности:
Обработка жалоб, обращений от клиентов;
NPS – прозвон ( после смс-опроса уровня сервиса компании);
Контроль за выполнением сроков и условий доставки посылок по заказам интернет-магазина (Новая Почта);
Работа в системе БАС (согласование договоров и оплат по безналу для клиентов юр.лиц);
Период работы:
с апреля 2018 по октябрь 2019
Должность:
Оператор call-центра
В компании:
М1-shop
Должностные обязанности:
Консультация клиентов по товару;
Обработка заказов;
Доп.продажи;
Период работы:
с ноября 2013 по февраль 2018
Должность:
Менеджер по продажам оптового отдела
В компании:
LogicFox – оптовая торговля электротехническим оборудованием
Должностные обязанности:
Поиск/привлечение новых клиентов;
Контроль дебиторской задолженности;
Обработка заказов по продукции;
Составление отчетности;
Мониторинг рынка

Период работы:
с мая 2007 по ноябрь 2013
Должность:
Инженер по обслуживанию оборудования доступа к Интернет
В компании:
Вега-Телеком
Должностные обязанности:
Наладка/обслуживание интернет-оборудования;
Развитие сети по ВОЛС;
Настройка оборудования коммутации;
Устранение аварийных ситуаций на линиях связи;
Составление отчетности

Период работы:
с октября 2006 по май 2007 года
Должность:
Промоутер
Должностные обязанности:
Выкладка и реклама товаров
Проведение промоакций

ОБРАЗОВАНИЕ
Учебное заведение:
Одесский Национальный Политехнический Университет, г. Одесса
Факультет:
Институт Компьютерных Систем
Дополнительно:
-Семинары по прямым продажам, коммуникации и лидерству (Network21);
-Школа продаж Екатерины Кравец;
-Тренинг по стратегическому мышлению (BogushTime Technologies);
-Книги: Брайан Трейси «Психология продаж» и др.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Языки:
Русский, украинский – родной язык
Английский – начальный уровень.
Компьютерные навыки:
MS Word, Excel, Powerpoint, Internet, почта: The Bat, Outlook Express
Дополнительные навыки
Водительский стаж 17 лет, категория В; наличие а/м – нет.
Личные качества и навыки
Стрессоустойчивость; отличные организаторские способности; коммуникабельность; умение вести переговоры и налаживать отношения; умение убеждать и принимать решения; инициативность; ответственность; порядочность; дисциплинированность, открытость; быстрая обучаемость, умение работать в команде, грамотное письмо и речь, отсутствие вредных привычек