Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу, Facebook та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8290691/

Досвід роботи

Team leader / CRM Implementer / Power BI Analyst

з 04.2022 по нині (3 роки 4 місяці)
A contract with a U.S. company, Київ (Транспорт, логістика)

Коротко:
- Збір вимог і формування плану впровадження CRM;
- Управління командою з 3х людей, розподіл задач, контроль завантаженості співробітників, підтримка розвитку навичок спеціалістів;
- Збір вимог і формування звітів Power BI;

CRM системи:
Збір інформації про внутрішні процеси компанії;
Розробка плану впровадження CRM системи;
Презентація плану впровадження із демонстрацією можливостей CRM системи з акцентом на те, як саме система може покращити результати роботи компанії;
Налаштування системи під процеси компанії;
Презентація виконаних робіт та навчання співробітників компанії-замовника;
Підтримка та додаткове налаштування/коригування, після здачі виконаних робіт;
Розробка схем бізнес-процесів компанії для подальшого накладення на можливості системи та впровадження автоматизації;
Налаштування серверного оточення для основних і тестових середовищ;
Підтримка і обслуговування серверного оточення для основних і тестових середовищ;
Інтеграція CRM системи з зовнішніми системами (системи обліку, форми зворотнього зв`язку, замовлення з сайтів, месенджери, телефонія, тощо).

BI системи:
Збір вимог та побажань щодо звітів;
Розробка моделі даних;
Налаштування зв'язків між блоками даних з різних запитів;
Налаштування інтеграції з CRM (імпорт даних з CRM системи);
Налаштування інтеграції з Google Sheets (імпорт даних з Google Spreadsheets);
Створення розрахункових моделей;
Створення візуального формату відображення даних.

Адміністратор сайтів

з 04.2021 по 08.2022 (1 рік 4 місяці)
ПБГ "Ковальська", Київ (IT)

Основні функціональні обовʼязки на останньому місці роботи:
Контроль за коректною роботою всіх сайтів групи компаній (на момент останнього місяця роботи - 26 сайтів);
Контроль за оновленням та збереженням розробленого функціоналу сайтів після оновлення платформ;
Контроль за термінами реєстрації та оплати доменів та хостингів;
Контроль за вчасною оплатою доменів/хостингів;
Комунікація з підрядниками, що виконували розробку/доробку сайтів;
Прийом нових сайтів/доробок від розробників, контроль за корректною реалізацією, узгодження з внутрішнім замовником;
Розробка/допрацювання сайтів групи компаній власноруч;
Розробка ТЗ на доопрацювання сайтів від «побажань замовника» до «опису необхідних функціональних змін» з подальшою прийомкою робіт;
Комунікація з системними адміністраторами, як внутрішніми так і з зовнішньою компанією-підрядником, що забезпечувала ряд послуг з хостингу сайтів;
Комунікація з відділом Інформаційної безпеки (ІБ) та контроль за цілісністю/безпечністю інформації на сайті;
Оновлення інформації на сайтах (за необхідності та відсутності відповідальних менеджерів);
Контроль за роботою Інтернет-магазину.

Системний аналітик, спеціаліст з впровадження CRM Бітрікс24

з 07.2019 по 10.2020 (1 рік 3 місяці)
ТОВ "Январь.УА", Київ (IT)

Збір інформації про внутрішні процеси компанії;
Розробка поверхневого плану впровадження CRM системи;
Створення демо-інстансу для демонстрації можливостей системи в розрізі процесів компанії-замовника;
Презентація плану впровадження із демонстрацією можливостей CRM системи з акцентом на те, як саме система може покращити результати роботи компанії;
Розробка детального плану впровадження CRM системи, за інформацією, що була зібрана в ході ППО (передпроектне обстеження);
Налаштування системи під процеси компанії;
Презентація виконаних робіт та навчання співробітників компанії-замовника;
Підтримка та додаткове налаштування/коригування, після здачі виконаних робіт;
Розробка схем бізнес-процесів компанії для подальшого накладення на можливості системи та впровадження автоматизації;
Міграція порталів з "хмари" в "коробку;
Міграція порталів між серверами;
Налаштування серверного оточення для основних і тестових середовищ Бітрікс24;
Інтеграція CRM системи Бітрікс24 з зовнішніми системами (системи обліку, форми зворотнього зв`язку, замовлення з сайтів, месенджери, телефонія, тощо).

Знання і навички

• Windows
• Linux
• Адміністрування
• MacOS
• Створення сайтів на CMS WordPress
• Впровадження CRM систем
• MS Power BI

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Впровадження і підтримка CRM систем у компаніях:
• HARVEST
• Ferrara Group
• ІНКОС ЛАЙН
• Авенстон
• ЕлектроСнаб
• Зеніт Експерт
• ЮдіТрейд
• EDS Engineering
• Rooh brand
• Vivat
• Конференц-холл Ірпінь
• 2 SEE ENERGY
• Lioncom
• Подорожник

Особисті досягнення:
• Скорочення часу на створення звітів на 80% через автоматизовану побудову звітності.
• Успішне керівництво командою та виконання проєктів у термін.
• Впровадження програми регулярного обміну досвідом та навчання молодших спеціалістів.
• Збереження понад $100 000 за 2,5 роки через партнерські програми з вендорами CRM-систем.