Наталія

Досвід роботи


1 лютого 2020 року – 7 березня 2022 року
Мережа АЗС ОККО (ТОВ «ОККО-ЛАЙТ»)
Управитель Мережі АЗС ОККО (Супервайзер 11 АЗС в підпорядкуванні)
Забезпечення безперебійної роботи АЗС
Організовувала безперебійну роботу мережі АЗС на території Запорізької області (АЗС у містах Запоріжжя, Мелітополь, Бердянськ).
Забезпечувала виконання планових показників мережі АЗС;
Аналізувала обсяги продажів та шукала нові шляхи збільшення прибутку;
Формувала, мотивувала та розвивала команду;
Організовувала ефективну роботу працівників мережі АЗС;
Організовувала проведення ревізій та інвентаризацій.
Працювала зі зверненнями клієнтів.
Контролювала касову дисципліну.
Організовувала дотримання
За період роботи разом з командою збільшила обсяг продажів супутніх товарів магазину на 38%, товарів кафе на 64%.

23 травня 2018 року – 31 січня 2020 року
Мережа магазинів «ПРОДУКТИ ЄРМОЛІНО»
Менеджер (управитель) з роздрібної торгівлі продовольчими товарами
Організація роботи магазинів
Пошук приміщень, розрахунок трафіку, формування бізнес-плану розвитку магазинів.
Запуск ті відкриття об’єктів.
Підбір та навчання продавців
Забезпечувала умови повної наявність товару, якість та споживчі властивості.
Проводила ревізії
Контролювала дотримання умов зберігання товарів в магазині та під час транспортування.
Контролювала касову дисципліну.
Оперативно розглядала скарги покупців і вживала заходів щодо усунення порушень та недоліків у роботі працівників мережі магазинів.
Раціонально використовувала торговельні площі та забезпечувала торговельним і технологічним обладнанням відповідно до рекомендованих норм та вимог щодо протипожежного захисту, санітарних правил.
Забезпечує працівників магазину форменим та спеціальним одягом, контролювала щоб одяг працівників відповідав санітарним та естетичним вимогам.
Контролювала виконання працівниками правил експлуатації обладнання, ваговимірювальних приладів.

Вересень 2014 – травень 2018
Будівельний магазин БудЦентр м.Черкаси.
Керуючий магазином будівельних матеріалів ( магазин БудЦентр, м.Черкаси)
Організовувала діяльність працівників магазину, спрямовану на забезпечення процесу якісного обслуговування покупців.
Готувала заявки на поставку товарів, згідно з обсягом продажу, сезонністю.
Контролювала дотримання працівниками магазину вимог щодо збереження товарів та належного рівня обслуговування, правил і культури торгівлі, порядку розрахунків з покупцями оформлення цінників на товари та їх відповідність.
Вживала заходи, щодо прискорення обороту товарів, усунення товарних втрат.
Займалась вивченням попиту, на види товарів, які задовольняють потреби споживачів.
Формувала асортимент для продажу на основі аналізу попиту.
Організовувала атестацію працівників.
Організовувала заходи по навчанню працівників.
вересень 2013 – вересень 2014
ТОВ Грін Пауер Євроелектрик Україна (TM Eurolamp) (Світлотехнічна Компанія, підприємство-імпортер джерел світла, лідер у сегменті на території України)
Регіональний менеджер (Східний регіон)

Організація продажів ТМ Компанії через мережу дистриб'юторів
Пошук та запуск дистриб'юторів на ввіреній території Харківська обл., Полтавська обл., Сумська обл., Кіровоградська обл.
Організація та побудова системи продажів з урахуванням політики компанії. Як результат, у кожній області реалізовано схему продажів через локальних представників.
Підключення до співпраці та подальша організація роботи регіональних мереж C&C (мережа супермаркетів Клас, Зростання) Успішне проведення переговорів з ключовими клієнтами в регіоні (регіональні мережі): «Атлант», «Южкабель» Суми), "Сігма Кабель", "ДКС-Електрик", "Міні Максі" (Полтава), Стройград (Кіровоград), мережа будівельних гіпермаркетів "Будмен" (Харків).
Розробка індивідуального плану розвитку дистрибуції з кожної з областей (з урахуванням наявних ресурсів дистрибутора).Робота з торговими командами дистрибуторів: Польові навчання торгових представників дистрибутора. Систематичне проведення Сторчеків територій. Планування, управління та організація продажів у своєму регіоні. Проведення переговорів із стратегічними партнерами;
Аналіз та контроль виконання планових показників; Контроль цінової політики в регіоні;
Організація маркетингових заходів (спрямованих як у первинні, і на вторинні продажи);

листопад 2012 – серпень 2013
Регіональний менеджер каналу он-трейд (Північно-Східний Регіон, сегмент HoReCa)
ТОВ ТПК "Перша приватна броварня" (підприємство харчової промисловості України, зайняте в галузі виробництва пива та квасу)
Забезпечення роботи дистрибуторської мережі на довіреній території.
Запуск дистрибуторів каналу он-трейд на території Полтавської обл. та Луганської обл.
Успішне проведення переговорів із ключовими клієнтами сегменту HoReCa
Забезпечення реалізації рекламних активностей щодо просування брендів на довіреній території;
Розробка плану продажів у регіоні, програми зі збільшення обсягів збуту та координація їх виконання.
Організація та розвиток системи дистрибуції в регіоні в каналі он-трейд (кегвій напрямок)
Організація роботи торгових команд у регіоні з урахуванням дистрибуторів.
Розробка та подальша координація укладання господарських та фінансових договорів з регіональними контрагентами та подальший контроль своєчасності та якості виконання договірних зобов'язань;
Забезпечення цільового використання ресурсів, наданих до роботи у регіоні (обладнання, тентово-шатрові конструкції).

січ 2010 – жовтень 2012 (2 роки)
Керівник відділу продажу
ТОВ «Асканія - Пак» (виробництво та продаж продуктів харчування в порційній упаковці)
Організація роботи торгової команди.
Підбір та навчання торгового персоналу.
Постановка, координація та контроль виконання цілей торговою командою (у прямому підпорядкуванні 9 осіб).
На регулярній основі здійснення інспекцій території з метою визначення потенціалу території, встановлення цілей дистриб'юторам, менеджерам відділу.
Успішне проведення переговорів із ключовими клієнтами.
Забезпечення своєчасного збору інформації про динаміку ринку та інформації про діяльність конкурентів.
Контроль за виконанням планів продажу прямих клієнтів Компанії.
Управління дебіторською заборгованістю.
Розвиток партнерських відносин із ключовими мережами сегмента.
Підготовка та надання детальної звітності про діяльність торгової команди.
Організація продажів через дистриб'юторів.
Залучення до співпраці національних та регіональних клієнтів: "Авторіль Мисливець", "Швидко", "A La Minute", "Hot Cafe", "Пузата Хата", "Два Гуся", "Євро Хата", "GH International", "NY Pizza", "L Kaffa", "Донбас Арена", "Таврія", "KFS", "Chicken HUT", мережа FM-group і т.д.
Супровід ключового клієнта: мережі ресторанів «Мак Донельдс»
Збільшення обсягів продаж за період роботи в компанії на 64%
Корпорація S.I.Group (виробництво та продаж бакалійної та снекової групи товару ТМ «Морські», ТМ «Semki», ТМ «Флінт», ТМ «Козацька Розвага», ТМ «Хуторок»)
лист 2004 – січень 2010 (5 років)

Корпорація S.I.Group
Національний менеджер сегменту HoReCa
січень 2008 – січень 2010 (2 роки)
Організація продажів через мережу філій Компанії.
Розробка та реалізація плану розвитку продажів у сегменті HoReCa на території України.
Аналіз ринку збуту, пошук нових каналів збуту.
Формування позитивного іміджу Корпорації у партнерів та клієнтів, через якісне виконання посадових зобов'язань.
Розробка категоризації торгових точок сегменту HoReCa.
Забезпечення аквізиції торгових точок сегмента. Контролює аквізицію сегменту HoReCa (в рамках України).
Формування норм та стандартів роботи торгового персоналу HoReCa (нормування робочого часу персоналу, визначення оптимального тимчасового ресурсу для забезпечення якісної роботи торгового персоналу)
Координація діяльності торговельного персоналу сегмента в регіонах України згідно з затвердженими в Корпорації нормами.
Контролює ефективність роботи торгових команд HoReCa на території України.
Контроль за дотриманням стандартів представленості ТМ у торгових точках сегмента, на території України.
Розробка матеріальної мотивації для торгового персоналу, наступний контроль застосування системи мотивації.
Залучення до співпраці національних та регіональних ключових мереж сегменту (мережі ресторанів «Козирна Карта», «Світова Карта», «Piss Boy Clab», «Любов та Голод», «Старгород» тощо; Мережа готелів «Прем'єр Готель», Готелі "Hayatt", "Донбас Палас", "Опера", "Radissan SAS", мережі кінотеатрів "Баттерфляй", "Одеса - Кіно", "Мультиплекс", "КІНОсистема", мережі ресторанів швидкого харчування "Швидко", "Пузата Хата" , «Два Гуся», «Євро Хата», «GH International»; і т.д.
Забезпечення співпраці з національними мережами АЗС, забезпечення домінування продукції Корпорації у національних мережах АЗС.
Здійснення проектів виробництва Private Label (Приватна торгова марка) для національних мереж сегменту HoReCa (целюлозно-паперова продукція з логотипом ресторану).
Бюджетування напряму.
Розробка та ведення системи звітності про роботу спрямування (продуктивність, рентабельність, дохідність спрямування)
За допомогою впровадження та підбиття підсумків проекту «нормування праці торгового персоналу» - розроблено норми роботи торговельного персоналу курованого сегмента, створення єдиного механізму роботи торговельного відділу сегмента.
Визначено ємність тимчасового та людського ресурсу для виконання посадових обов'язків.
Використання проекту позиціонування ТМ Корпорації у сегменті.
Засобами аналізу споживчого попиту визначення та затвердження стандарту представленості продукції сегменті. Створення структури відділу HoReCa на території України.
Координація діяльності торгового персоналу в сегменті HoReCa (у підпорядкуванні структура з 72 ТП HoReCa+ 12 СВ HoReCa).

Корпорація S.I.Group
Начальник торгового відділу HoReCa м.Києва (структура з 4 СВ та 14 ТП)
липень 2007 – січень 2008 (7 міс)
Формування організаційних умов для виконання цілей та завдань торгової команди (відділу);
Підбір та адаптація персоналу (ТП та СВ);
Навчання торгового персоналу (проведення польових та аудиторних тренінгів);
Формування системи збалансованих показників та звітності;
Регламентація діяльності підлеглого складу;
Аквізиція сегменту HoReCa у м. Києві;
Маршрутизація території на підставі "стільникової" системи логістики;
Коректна постановка цілей та завдань;
Емоційне залучення кожного з учасників групи у процес виконання мети;
Управління діяльністю підлеглих у зонах їхньої відповідальності та стандартів виконання робіт;
Розвиток у підлеглого складу професійної майстерності у виконанні завдань, що підвищують рівень їхньої компетентності;
формування кадрового резерву Компанії;
Розвиток навичок командної взаємодії;
Аналіз, моніторинг та прогнозування ситуації на ринку;
Аналіз внутрішньої статистики продаж;
Розробка рекомендацій та заходів у галузі маркетингової для просування Торгових Марок Компанії на довіреній території;
Пошук потенційних клієнтів, проведення переговорів та презентацій із ключовими клієнтами;
Подальший аналіз продажів, переваг споживачів, коригування стратегії просування товару на довіреної території;
Організація інформаційно-ділового обміну із суміжними підрозділами.
Досягнуті результати:
Створення команди однодумців, орієнтованих досягнення загальної мети.
Збільшення обсягів продажів у сегменті HoReCa у місті Києві на 56%.
Корпорація S.I.Group Менеджер з питань регіонального розвитку (Східний регіон) - лист 2006 - лип 2007 (8 міс)
Корпорація S.I.Group Супервайзер відділу продажу м. Харків - груд 2005 - лист 2006 (11 міс)
Корпорація S.I.Group Торговий представник м. Харків - лист 2004 - груд 2005 (1 рік 1 міс)
Освіта Вища: Харківський Державний Університет харчування та торгівлі (ХГУТОП) (Харків)
Рік закінчення 2007 Спеціалізація «Експертиза товарів та послуг» Спеціаліст
Українська – рідна, російська – вільно володію, Англійська – базова, Чеська – початковий рівень.

Курси, тренінги
1. Тренінг Корпорації «Бізнес Майстер» «Майстер Управління»
2.Внутрішньокорпоративний тренінг ТОВ «СНЕК ЕКСПОРТ», «Лідер та його команда»
3. Внутрішньокорпоративний тренінг ТОВ «СНЕК ЕКСПОРТ», Тренінг «Мистецтво публічних виступів»
4. Тренінг консалтингової групи «Бізнес Системи», «Управління результатами та мотивацією персоналу»
5. Внутрішньокорпоративний тренінг ТОВ «СНЕК ЕКСПОРТ», Тренінг «Ведення переговорів»
6. Тренінг консалтингової групи «Бізнес Системи», «Навички управління»
7. Тренінг консалтингової групи "Бізнес Системи" "Управління мотивацією персоналу"
8. Тренінг консалтингової групи «Четвертий вимір» «Навички менеджера»
9. Внутрішньокорпоративний тренінг ТОВ "СНЕК ЕКСПОРТ", "Принципи внутрішньокорпоративного навчання торгового персоналу"
Є сертифікати з усіх пройдених тренінгів.

Комп'ютерні навички Рівень впевненого користувача, повний пакет MS office, а також облікові бази: 1С 7.7, 1С 8.0., Sired
Мови: російська, українська – вільно володію, англійська – середній рівень.

Особисті якості
Висока відповідальність і результативність, самостійна постановка та оперативне виконання різноманітних завдань. Уміння спілкуватися з людьми, здатність до постійного самонавчання та придбання нових професійних та особистих якостей. Чітка орієнтація для досягнення поставленої мети.

Водійське посвідчення
Категорії "В". Стаж із січня 2007 року. Є особистий автомобіль, готова використовувати у службових цілях.