Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту, адресу та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8316846/

Досвід роботи

Менеджер з продажу, HR менеджер, контролер ВП

з 07.2019 по 11.2024 (5 років 4 місяці)
One Summer Travel, Дистанційно (Туризм)

Досягнення:

✅Підібрала команду менеджерів, які виконують плани з продажів від 90 до 300%;
✅Впровадила бізнес-процеси для ефективного функціонування компанії.

Основний функціонал:

✔Пошук, підтримання та розвиток клієнтської бази;
✔створення бізнес-процесів, регламентів та контрольних листів;
✔спостереження за організацією та знаходження вузьких місць (неробочих та неефективних елементів, що перешкоджають розвитку компанії);
✔складання аналітичної звітності для керівників;
✔контроль дотримання бізнес-процесів та регламентів у компанії;
✔підтримка серед персоналу високого рівня дисципліни, етичного ставлення до своїх обов'язків та один до одного;
✔координація команди. Забезпечення швидких, ефективних та точних комунікацій;
✔підбір, навчання, адаптація та ведення особових справ співробітників.

Менеджер інтернет магазину мягкоспим.biz.ua

з 03.2015 по 06.2019 (4 роки 3 місяці)
Интернет магазин Мягко Спим, Київ (Роздрібна торгівля)

✔підтримка та розвиток інтернет-магазину (наповнення, просування);
✔асортиментна політика магазину та ціноутворення;
✔налагодження партнерських відносин із постачальниками;
✔взаємодія з клієнтами (приймання дзвінків, консультації щодо характеристик товару);
✔просування в соціальних мережах, створення рекламних компаній
✔ відвідування виставок та пошук нових постачальників;

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2014 по 11.2015 (1 рік 1 місяць)
Тов Глобал Юниверсити Украина» Бизнес Школа А. Яновского», Киев (Бизнес Школа А. Яновского», Київ (Освіта, наука)

Досягнення:

✅збереження всіх основних клієнтів у кризовий період;
✅уклала понад 200 договорів на суму 180 000$ з новими клієнтами (завдяки ефективній комунікації під час «холодних» та «теплих» дзвінків).

Основний функціонал:

✔Проведення презентацій продуктів та ведення переговорів з клієнтами (вхідні, вихідні дзвінки за допомогою IP-телефонії, скайпу 30-50 дзвінків на день);
✔оформлення договорів, виставлення рахунків, взаємодія з тех.відділом, відділом маркетингу, бухгалтерією;
✔робота у СРМ, ведення клієнтської бази;
✔складання звітності тощо.

Керівник відділу продажів

з 08.2008 по 11.2011 (3 роки 3 місяці)
«ООО Икс-фит проджект», Севастополь (Краса, фітнес, спорт)

✔Організація та контроль роботи команди;
✔аналіз динаміки продажів та пошук можливостей їх збільшення;
активний пошук клієнтів;
✔ведення переговорів, презентація послуг фітнес клубу;
підготовка комерційних пропозицій, договорів;
✔завершення угод та супровід клієнтів;
✔виконання управлінської звітності;
✔моніторинг ринку та конкурентів;
✔планування продажу, розподіл плану серед менеджерів.

Освіта

Східноукраїнський національний університет імені Володимира Даля

Правознавство (юрист), Луганськ
Вища, з 2000 по 2005 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Рута м. Москва «Техніка ведення телефонних переговорів. Робота з запереченнями".

2009

Тренінг "Війна з запереченнями". Сергій Кошелєв.

2013

Знання і навички

• MS Office
• Windows
• CRM
• Битрикс24
• amoCRM
• Мегаплан

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий
• Німецька — початковий

Додаткова інформація

- професіонал у галузі продажів, успішний досвід керівництва відділу продажів, управління персоналом (15-20 осіб);
- Лідер орієнтований на результат; легко вирішую конфліктні ситуації, досвід переговорів із VIP-клієнтами; досвід холодних дзвінків та розширення клієнтської бази;
- розробка та впровадження стратегій залучення та утримання клієнтів, моніторинг ринку та визначення цінової політики.