Виктория

Федосєєва Вікторія
Анатоліївна
Дата народження: 30 березня 1969 року
Регіон: Одеса

Телефон (вайбер) [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

РЕЗЮМЕ
на посаду менеджер інтернет-магазина

Ключова інформація

• Досвід роботи з обробки заявок з інтернет-магазину та лендінгу.
• Досвід усної та письмової комунікації з клієнтами в Інстаграм та ФБ:
-спілкування з потенційними клієнтами по скрипту на всіх етапах вирви продажів та
допродажів
-віявлення потреби
- робота з запереченнями
- робота з обміну/повернення
- формування відправок кур'єрськими службами
- ведення реєстрів та звітів з продажу

• Досвід роботи з наповнення магазину у ФБ

• Досвід роботи зі створення карток товару в PROM

• Вміння працювати в різних системах – amoCRM, Бітрікс24, Трелло, Планфікс,
SalesDrive,UMNICO

• Досвідчений користувач ПК, MS Office: Word, Excel

• Вміння роботи з оргтехнікою.

• Досвід роботи з первинною документацією (прихід, витрати, договори, акти звірок,
документообіг, архівування документів)

• Навички роботи у програмах 1С 7.7; 8.3; M.E.Doc, Вчасно.

Досвід роботи:
 Менеджер Інстаграм та ФБ магазину дитячого одягу Vgaderob Fazer.kids
жовтень 2020 - лютий 2022 (1 рік 4 міс)
 Менеджер по роботі з клієнтами ТОВ "Бренд Офіс"
листопад 2017 - червень 2020 (2 роки 8 міс)
  Менеджер по роботі з клієнтами ФО-П Фомічов С.В.
травень 2008 – жовтень 2017 (9 ровів 2 міс)
 Старший менеджер по роботі з клієнтами «МЕРКС»
грудень 1997- квітень 2008 ( 10 років 5 міс)
 Головний спеціаліст Управління у справах захисту прав споживачів
березень 1995 – жовтень 1997 ( 2 роки 7 міс)

Освіта

Львівський торговельно-економічний інститут (Львів)
Рік закінчення 1994
товарознавець непродовольчих товарів

Курси, тренінги, сертифікати
__________

Бухгалтерський облік (Одеса)
Рік закінчення 2012