Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8400305/

Досвід роботи

Старший адміністратор SPA

з 08.2022 по 12.2024 (2 роки 4 місяці)
HAY, boutique hotel & SPA, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

• Координація роботи адміністраторів, СПА-майстрів і допоміжного персоналу.
• Контроль за стандартами сервісу та якістю послуг.
• Робота з VIP-клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій.
• Контроль за веденням записів, бронюваннями та обслуговуванням гостей.
• Контроль касової дисципліни (видача/прийом готівки, звіти).
• Робота з документацією (звітність, графіки, накладні, акти тощо).

Адміністратор рецепції

з 04.2021 по 03.2022 (11 місяців)
Розвиваючий клуб "ButovoEnglish", Запоріжжя (Додаткова освіта)

• контроль дотриманням розкладу занять у клубі;
• консультація батьків щодо існуючих напрямків занять;
• контроль оплат за абонементи відповідно до прайсу;
• організація роботи педагогів та спеціалістів клубу.

Менеджер з бронювання

з 08.2020 по 11.2020 (3 місяці)
Заміський клуб "Марко Поло", Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

• надання клієнту необхідної інформації про розміщення та продаж номерів мовою клієнта;
• здійснення попереднього бронювання номера в готелі телефоном, електронною поштою, через сайт;
• надсилання підтвердження про бронювання;
• контроль оплати бронювань у заміському клубі;
• підготовка звітів про заселення номерного фонду.

Адміністратор рецепції

з 03.2019 по 08.2019 (5 місяців)
СКГ "Пересип", Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

• зустріч гостя на рецепції;
• надання інформації про послуги бази відпочинку;
• оформлення необхідної документації;
• бронювання номерів на місці та по телефону;
• взаєморозрахунки з гостями;
• формування позитивного іміджу компанії.

Менеджер з бронювання

з 07.2017 по 12.2018 (1 рік 5 місяців)
"Join Up! to travel" г.Запоріжжя, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

• консультація клієнтів, підбір оптимальних варіантів туру;
• обробка онлайн-заявок (робота з CRM), вхідних дзвінків;
• бронювання авіа та залізничних квитків;
• оформлення договорів на придбання туристичних послуг;
• пошук нових клієнтів за допомогою соціальних мереж;
• самостійне вивчення інформації за поточними та новими напрямками туристичних операторів України та світу.

Освіта

Запорізький національний університет

Факультет фізичного виховання, спеціальність туризмознавство, Запоріжжя
Вища, з 2013 по 2019 (6 років)

Знання і навички

• MS Office
• Користувач Бітрікс24
• AmoCRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знання мов

• Українська — вільно
• Російська — просунутий
• Англійська — середній
• Німецька — початковий
• Польська — початковий