Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8433755/

Досвід роботи

SMM-менеджер

з 03.2024 по 12.2024 (10 місяців)
VeAn Tattoo, сеть тату-студий, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Вела Instagram студії з аудиторією понад 50 000 підписників: створювала контент, писала тексти для постів, знімала та публікувала сторіс.

Відповідала на повідомлення клієнтів у директі, швидко реагувала на заявки та питання.

Виконувала плани продажів та KPI по CRM: запис клієнтів, нагадування, підтвердження прийомів.

Контролювала якість контенту, координувала фото- і відеозйомку для соцмереж.

Аналізувала ефективність публікацій та акцій, готувала звіти по залученню клієнтів.

Підтримувала позитивну комунікацію з постійними клієнтами та стимулювала повторні записи.

Помічник керівника з маркетингу

з 06.2022 по 03.2024 (1 рік 10 місяців)
New Best, Вишгород (Роздрібна торгівля)

Формування та оформлення первинної документації: ТТН, накладні, внутрішні звіти,рахунки, робота з обліковими системами.

Маю практичний досвід роботи з WordPress: наповнення сайту, редагування сторінок, робота з темами та плагінами.

Планувала та реалізовувала SMS-розсилки, спрямовані на підвищення лояльності клієнтів, їх утримання та залучення нової аудиторії

Контроль строків поставок, актуальності залишків та коректності даних.

Ведення ділового листування, робота з чатами та CRM / внутрішнім ПЗ.

Наповнення та оновлення контенту на сайті компанії, підтримка клієнтів і консультування за товарними позиціями.

Координація внутрішніх процесів для оперативного вирішення робочих питань.

Працювала з базовими маркетинговими задачами: оновлення описів, фото, акцій.

Сприяла підвищенню ефективності онлайн-продажів і відстежувала результати кампаній.

Менеджер інформаційної підтримки

з 09.2018 по 04.2022 (3 роки 8 місяців)
ТОВ Уклон, Київ (IT)

ТОВ “Uklon” — Менеджер інформаційної підтримки

Вересень 2018 – Квітень 2022 | Київ

Обробка звернень користувачів: технічна та нефункціональна підтримка в режимі реального часу.

Ведення та пріоритизація тікетів, фіксація скарг, багів, збоїв і користувацького фідбеку.

Співпраця з технічними та продуктовими командами для оперативного вирішення кейсів і покращення роботи сервісу.

Аналіз повторюваних запитів, виявлення проблемних зон.

Маю досвід роботи з Jira, CRM-системами та 1С обробка звернень клієнтів, ведення замовлень, робота з даними.

Розвиток навичок аналітичного мислення, терплячості, чіткості комунікації та уважності до деталей.

Освіта

ВПУ 9

Секретар керівника, оператор комп'ютерного набору, Кропивницкий
Середня спеціальна, з 2010 по 2013 (3 роки)

Знання і навички

• Креативність
• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Швидкий набір тексту
• Пунктуальність
• Грамотна усна та письмова мова
• Доброзичливість
• MS Excel
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Управління командою
• Організаторські здібності
• Ведення переговорів
• Чесність
• Критичне мислення

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Готова навчатися,швидко вникаю в нову інформацію та легко знаходжу спільну мову з людьми
Шукаю віддалений або гібридний графік роботи, правий берег, живу у Вишгороді