Тетяна

Тетяна Пилипенко

Дата народження: 15.02.1976 р.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Освіта: Київський національний інститут технологій та дизайну, інженер - технолог

Досвід роботи
З 04.2024 р. по теперішній час
Громадська організаця «Клуб Еней» : адміністратор, соціальний працівник, соціальна няня
• здійснення роботи з ефективного обслуговування відвідувачів.
• консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, які надає громадська організація.
• здійснення роботи з обслуговування відвідувачів, створення для них комфортних умов.
• зменшення шкоди вразливих категорій населення (СП), тестування на ВІЛ, Гепатити В,С та сифіліс.

З 2020 р. по теперішній час
Товарна біржа «ПУБЛІЧНІ АУКЦІОНИ» : менеджер, адміністратор
• спілкування з користувачами майданчику;
• допомога в реєстрації на самому майданчику;
• вирішення юридичних та фінансових питань.
січень 2019 – березень 2020 рр
ТОВ"24/7. Україна - менеджер по роботі з клієнтами
• вирішення проблем із замовниками, отримання скарг та реагування на зауваження і скарги клієнтів;
• підготовка документації, договорів, пропозицій, необхідних для співпраці з клієнтом;
• консультування клієнтів по телефону;
• ведення і підтримку поточної бази клієнтів;
• допомога в реєстрації;
• забезпечення життєдіяльності офісу (заказ канцелярії, води та інше)
січень 2017- січень 2019 рр.
ТОВ"25/8. Бізнес" – менеджер по роботі з клієнтами
• вирішення проблем із замовниками, отримання скарг та реагування на зауваження і скарги клієнтів;
• підготовка документації, договорів, пропозицій, необхідних для співпраці з клієнтом;
• консультування клієнтів по телефону;
• ведення і підтримку поточної бази клієнтів;
• допомога в реєстрації;
• забезпечення життєдіяльності офісу (заказ канцелярії, води та інше)4
• вирішення юридичних та фінансових питань.

листопад 2015-жовтень 2017 рр.
ТОВ" ДЗО" - оператор Call-centre
• обробка запитів клієнтів із сайту;
• підготовка звітів про виконану роботу;
• прийом вхідних дзвінків
• надання інформації за продуктами та послугами компанії
• документальне оформлення заявок і замовлень;

березень 2015-червень 2015
ТОВ "Київський регіональний центр" – диспетчер
• приймала заявки на ремонт касових апаратів;
• перерозподіл між майстрами (перенаправлення);

листопад 2011 – січень 2012
ІНТЕРТОП/INTERTOP – продавець-консультант
• розповідала покупцям про асортимент, докладно роз’яснявала характеристики, параметри, властивості товару, пояснювала способи використання та збереження;
• перевірка наявність товару у відділі до початку робочого дня, готування товару до продажу;
• дотримання чистоти і порядок на вітрині, робочому місці протягом робочого дня й оформляє віконні і внутрішні вітрини;
• стежити за станом потоку покупців і порядком у торговому залі;
• вчасне поповнення запасу товарів.
Додаткова інформація про себе:
Особисті якості: відповідальність, націленість на результат, цілеспрямованість, комунікабельність, вміння працювати в команді, здатність швидко навчатися, само організованість, пунктуальність.
Професійні навички:
• Впевнений користувач офісних програм, таких як Word та Excel.
• Знання оргтехніки — принтер, ксерокс, факс.
• Навички роботи з клієнтами.
• Навички пошуку нових клієнтів
Сертифікати:
2024р:
• Навчання за програмою курсу підвищення рівня компетентностей надавачів соціальних послуг « Теорія і практика соціальної роботи в умовах глобальних викликів», ТАВРІЙСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ В.І. ВЕРНАДСЬКОГО - 180 годин – 6 кредитів ЄКТС;
• Навчальний он-лайн курс «Уроки зменшення шкоди», МБФ «Альянс громадського здоров’я» (дата видачі сертифікату 02.10.2024 р)
• 2020 р.:
• "Секретар - референт".
2018 р.:
- Сертифікат майстерності підбору персоналу. Масовий підбір персоналу – це курс для тих, хто наймає масовий персонал – вантажників, водіїв, продавців, касирів та інших. Це не про точковий пошук, це про кількість та про швидкість. На курсі ми розбирали, як швидко та багато закривати масові вакансії.