Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8471112/

Досвід роботи

Менеджер з продажу B2B

з 04.2024 по 08.2026 (2 роки 5 місяців)
Агенція перекладів, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки:

* Продаж послуг письмового й усного перекладу, локалізації, редагування, транскрибації, апостилювання та нотаріального засвідчення документів.
* Проведення холодних і теплих продажів через телефон, e-mail, LinkedIn та інші канали комунікації.
* Виявлення потреб клієнтів, підбір оптимальних мовних рішень та підготовка індивідуальних комерційних пропозицій.
* Проведення переговорів із представниками компаній, презентація послуг та супровід угод на всіх етапах.
* Розрахунок вартості проєктів, узгодження умов співпраці та укладання договорів.
* Побудова та підтримка довгострокових партнерських відносин із клієнтами.
* Ведення проєктів від початку до кінцевого результату .
* Ведення клієнтської бази та CRM, контроль документообігу, оплат і виконання KPI.
* Аналіз ринку, пошук нових напрямків розвитку та можливостей для збільшення продажів.

Досягнення:

* Успішно залучала нових корпоративних клієнтів та формувала довгострокові партнерські відносини.
* Виконувала та перевиконувала індивідуальні плани продажів.
* Підвищувала рівень повторних продажів завдяки якісному супроводу клієнтів.
* Ефективно працювала з холодною базою, перетворюючи потенційних клієнтів на постійних партнерів.
* Забезпечувала високий рівень сервісу та своєчасний супровід проєктів, що сприяло високій лояльності клієнтів.
* Брала участь у розвитку клієнтської бази та збільшенні обсягу продажів компанії.
Середній чек у продажах — близько 7 000 грн, найбільший закритий чек — 180 000 грн.
Працювала з місячним планом продажів 500 000–600 000 грн.
Регулярно виконувала та перевиконувала план: результат від 120% до 200% залежно від періоду.
40% клієнтів — повторні замовники, що є результатом якісного супроводу та розвитку довгострокових відносин.
Успішно супроводжувала клієнтів від першого звернення до завершення угоди та повторних замовлень.
Працювала як із B2B, так і з B2C-клієнтами, адаптуючи комунікацію та пропозицію під потреби конкретного клієнта.

Менеджер з продажу B2B — послуги металообробки

з 10.2023 по 03.2024 (6 місяців)
Лазарекс, Дінпро (Оборонно-промисловий комплекс)

* Продаж послуг лазерної різки металу та гнуття металу.
* Проведення переговорів із представниками компаній та визначення потреб клієнтів.
* Підготовка комерційних пропозицій та розрахунок вартості замовлень.
* Робота із запитами, кресленнями та технічними характеристиками замовлень.
* Супровід клієнта від першого звернення до оформлення та передачі замовлення у виробництво.
* Робота з повторними замовленнями та розвиток довгострокових B2B-відносин.
* Ведення клієнтської бази та контроль етапів продажу в CRM.
* Взаємодія з виробництвом для узгодження можливостей, термінів та деталей замовлень.

Менеджер з продажу

з 10.2020 по 07.2022 (1 рік 10 місяців)
Торус Строй, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Продаж будівельних матеріалів у роздрібному та гуртовому сегменті.
* Консультація клієнтів щодо характеристик, призначення та вартості продукції.
* Робота як із приватними покупцями, так і з підприємцями та будівельними компаніями.
* Підбір матеріалів відповідно до потреб та бюджету клієнта.
* Розрахунок вартості замовлень і формування комерційних пропозицій.
* Проведення переговорів та супровід клієнта на всіх етапах продажу.
* Робота з великими та повторними замовленнями.
* Пошук нових клієнтів і розвиток клієнтської бази.
* Оформлення замовлень, контроль комплектації та термінів поставки.
* Робота із запереченнями та вирішення нестандартних клієнтських ситуацій.
* Виконання планів продажу та робота з ключовими клієнтами

Адміністратор

з 05.2018 по 07.2020 (2 роки 3 місяці)
Львівська Карамельня, Дніпро (Харчова промисловість)

Організація та контроль щоденної роботи закладу.
* Зустріч та обслуговування гостей, консультація щодо продукції.
* Робота з касою та проведення розрахунків із клієнтами.
* Прийом, оформлення та контроль виконання замовлень.
* Робота з клієнтськими запитами та вирішення спірних ситуацій.
* Контроль наявності продукції та своєчасне поповнення товарних запасів.
* Взаємодія з персоналом та координація робочих процесів.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування та якості сервісу.
* Робота з постійними клієнтами та формування позитивного клієнтського досвіду.

Освіта

Новомосковський коледж

Програмне забезпечення, Новомосковськ
Середня спеціальна, з 2015 по 2018 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Менеджер з продажу Андрій Крупкін

2025 рік 12 місяців

Знання і навички

• Продаж B2B
• Продаж B2C
• Ведення переговорів
• Виявлення потреб клієнта
• Робота із запереченнями
• Ведення KeyCRM
• Upsell/cross-sell
• Аналіз дзвінків
• Робота зі структурою мовлення

Знання мов

• Українська — вище середнього
• Англійська — початковий