Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8488201/

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2023 по 06.2026 (3 роки 5 місяців)
ТОВ "Амеда Барселона", Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координування пацієнтів та лікарів стосовно прийому
Розрахунок пацієнтів, друк касових документів
Ведення касової документації
Надання інформації пацієнтам про графіки роботи лікарів та послуги, які виконують в клініці
Запис пацієнтів до лікарів клініки на свій та інші підрозділи
Прийом дзвінків і запис пацієнтів, надання інформації стосовно послуг, цін, акцій і т.п.
Заведення в систему розкладу прийому лікарів, ведення табелю робочого часу.

Головний спеціаліст відділу інформаційної підтримки-контактного центру

з 08.2021 по 05.2024 (2 роки 10 місяців)
ТОВ «Авіаційна компанія «Роза вітрів», Київ (Туризм)

•Консультативна підтримка по правилам перевезення пасажирів та багажу, маршрутів авіакомпанії, додаткових послуг, акційних пропозицій, тарифів і т.п.
•Бронювання та продаж авіаквитків та додаткових послуг авіакомпанії
•Операції з авіаквитками: refund, rebooking, rerouting
•Прийом вхідних дзвінків
•Обробка e-mail повідомлень від клієнтів авіакомпанії
•Здійснення вихідних інформаційних дзвінків

Агент по продажу авіаперевезень

з 08.2019 по 08.2021 (2 роки)
ТОВ «Флай технікс» Аеропорт "Жуляни", Київ (Туризм)

•Бронювання і продаж авіаквитків на різні напрямки та авіакомпанії
•Операції з авіаквитками: refund, rebooking, rerouting
•Представництво в аеропорту авіакомпаній «Белавіа», «Мотрсіч»,
допродаж авіаквитків перед вильотом, оформлення багажу та додаткових послуг на дані авіакомпанії
•Робота з пасаирами при відміні та затримці рейсів авіакомпаній «Белавіа» та «Мотрсіч»
•Оформлення страхових полісів

Інженер по роботі на повітряних лініях комерційного департаменту

з 03.2013 по 02.2014 (1 рік)
Авіакомпанія «Ютейр-Україна», Київ (Туризм)

•Аналіз ситуації на ринку авіаперевезень, порівняльний аналіз тарифів конкурентів, рекомендації стосовно цінової політики авіакомпанії
•Заведення тарифів, контроль прайсінгу опублікованих та конфіденційних тарифів авіакомпанії «Ютейр Україна»
•Контроль, коригування ресурсу місць авіакомпанії
•Заведення розкладу в системи бронювання авіакомпанії

Провідний інженер відділу управління маршрутами та доходам

з 08.2006 по 02.2013 (6 років 7 місяців)
Авіакомпанія «АероСвіт», Київ (Туризм)

•Управління доходністю рейсів авіакомпанії
•Аналіз ситуації на ринку авіаперевезень, порівняльний аналіз тарифів конкурентів, рекомендації по ціновій політиці авіакомпанії.
•Розробка рекомендацій по розкладу та частоті рейсів.

Заступник начальника служби організації перевезень

з 03.2001 по 08.2008 (7 років 6 місяців)
Авіакомпанія «ARP-410», Київ (Туризм)

•Контроль та звітність по доходам та витратам авіакомпанії.
•Аналіз загрузки рейсів.
•Розробка нормативних документів СОП авіакомпанії.
•Ведення звітності по пасажиропотоку АК.
•Ведення ділового листування з партнерами та обслуговуючими компаніями.
•Складання Interline, Code-share, Fee-Sale договорів.

Освіта

Національний авіаційний університет 1996-2001

Факультет: Економіка та управління, спеціальність: менеджмент зовнішньоекономічної діяльності підприємств, кваліфікація інженер економіст, Київ
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс по вивченню системи AMADEUS м. Київ

2007, 1 місяць

Курс «Оформлення електронних квитків в Галілео на базі Travelport Smartpoint 7.3»

2019, 1 місяць

Знання і навички

• Відповідальність Цілеспрямованість Готовність до навчання

Знання мов

Англійська — середній