Мария

МАРІЯ СКВОРЦОВА
Повний робочий день, неповний робочий день, віддалена робота.

Персональна інформація
Вік: 28 років
Національність: українка
Сімейний стан: одружена
Місце проживання: Олександрія, Єгипет

Контактна інформація
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
тел. в Єгипті: 01026924458
Viber, Telegram, WhatsApp: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Про мене

Останні 9 років я працювала у сфері туризму, 2 роки з яких розвивала своє турагентство.
В мене були великі та чіткі плани на майбутнє, але війна все змінила. Я вирішила не гаяти часу і
освоїти нову професію. На даний момент я проходжу курси з копірайтингу та комплексного
інтернет-маркетингу.
Завдяки успішній роботі в туризмі я набула навичок спілкування з людьми з різними потребами,
уміння вирішувати конфліктні ситуації, добре виявляти бажання та потреби клієнтів.
А також, я пишаюся тим що особисто відвідала близько 200 готелів у таких країнах: Єгипет,
Туреччина, Об’єднані Арабські Емірати, Болгарія, Румунія. Я дуже добре знайома з внутрішньою
роботою готелів і систем бронювання. Крім того, завдяки своєму досвіду роботи та особистим
подорожам я знаю всі потреби мандрівників, проблеми, які у них можуть виникнути та як
допомогти у вирішенні цих проблем. Я точно знаю, яку гостинність очікують гості готелю і як
зробити їхнє перебування в готелі приємним.

Досвід роботи

з 07.2020 по 02.2022 (1 рік 7 місяців) Власник турфірми «Bueno Tour» «Одеса.

Це був мій власний бізнес, мій власний стартап. Початок роботи турагентства був одразу після
завершення повного карантину під час пандемії Covid-19, компанія була на початковому етапі
розвитку та досягла успішних результатів за рік роботи, але, на жаль, я змушена призупинити
діяльність через війну в Україні...

Генеральний директор (керівник офісу)

з 05.2016 по 03.2020 (3 роки 10 місяців) ТОВ «Скарбниця Мандрів», Одеса (Туристична агенція).
Повний день

- повне адміністративне та фінансове управління туристичною компанією, збереження та
ефективне використання майна;
- забезпечення досягнення планових фінансово-економічних показників турфірми;
- контроль за забезпеченням виконання турфірмою всіх зобов'язань перед сторонніми
організаціями, замовниками послуг, покупцями турпродукту;
- підбір, навчання та управління персоналом, контроль за дотриманням трудової дисципліни,
розвиток мотивації праці;

- Документообіг туристичного агентства;

- бухгалтерський облік і контроль. Облік, оплата рахунків-фактур, контроль за виплатою
заробітної плати працівникам, контроль строків оплати продукції, виписування рахунків-
фактур (разом з бухгалтером);

- організація обліку та звітності про діяльність турфірми перед власником;

- вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;

- взаємодія з перевіряючими та контролюючими органами;

- укладання договорів з партнерами - туроператорами та іншими постачальниками турпослуг;

- робота з VIP-клієнтами по організації турів;

- робота з персональною клієнтською базою;

- розробка маркетингового плану, організація рекламних заходів та співпраця з рекламними
агентствами для просування компанії;

- участь у спеціалізованих виставках, конференціях, форумах;

- участь у створенні офіційного сайту компанії.

Кількість підлеглих: 5 чол.

Менеджер з туризму (продаж)

з 05.2013 по 05.2016 (3 роки) ТОВ «Скарбниця Мандрів», м. Одеса (Туризм). Повний день

- залучення та пошук нових клієнтів та продаж туристичних пакетів (опрацювання онлайн-
заявок, вхідних дзвінків, зустріч клієнтів в офісі);
- консультація клієнтів, підбір оптимальних турів;
- оформлення страховок, віз, паспортів та інших документів для подорожі;
- бронювання номерів у готелях;
- придбання або бронювання квитків (авіа, залізничні, автобуси тощо);
- послуги бронювання для клієнтів (екскурсії, зустріч в аеропорту, оренда автомобіля,
харчування тощо)

Промоутер
з 01.2011 по 03.2011 (2 місяці)
Комфорт, Одеса (магазин побутової техніки та електроніки). Неповний робочий день

- демонстрація товару для клієнта;
- залучення та консультування клієнтів;
- продаж продукції підприємства.

Промоутер
з 11.2010 по 12.2010 (1 місяць)
Ельдорадо, Одеса (магазин побутової техніки та електроніки). Неповний робочий день

- демонстрація товару для клієнта;
- залучення та консультування клієнтів;
- продаж продукції підприємства.
Освіта

Київський Національний Університет Культури і Мистецтв (КНУКіМ)

Факультет готельного, ресторанного та туристичного бізнесу, міжнародного туризму,
з 09.2011 по 02.2017 (5 років 5 місяців)
місто Київ

Ступінь: Магістр міжнародного туризму

Мова

• English — intermediate

• Російська – просунутий

• Українська — просунутий