Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8511717/

Досвід роботи

Customer Success Specialist

з 02.2023 по нині (3 роки)
Plumrocket Inc, Дистанційно (IT)

Обов'язки:
• Управління повним циклом взаємодії з B2B клієнтами на ринку США (onboarding, підтримка, утримання).
• Технічне адміністрування та конфігурація платформ Magento та Shopify.
• Виконання ролі сполучної ланки між клієнтами та командою розробки: переклад бізнес-потреб у технічні вимоги.
• Технічний траблшутінг та координація розв'язання складних інцидентів.
• Аналіз замовлень та налаштування технічних параметрів промо-кампаній.

Quality Manager

з 08.2021 по 02.2023 (1 рік 7 місяців)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Обов'язки:
• Керування командою з 6 QA-спеціалістів, контроль робочого процесу та якості виконання завдань.
• Пряма комунікація з міжнародними клієнтами щодо специфікацій та вимог проектів.
• Трансформація складних вимог проектів у зрозумілі покрокові інструкції для команди.
• Вирішення суперечливих питань та гарантування 100% відповідності стандартам якості.

Team Leader

з 01.2020 по 08.2021 (1 рік 8 місяців)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Graphic Assistant

з 06.2019 по 12.2019 (7 місяців)
Mindy Teams, Тернопіль (IT)

Освіта

Тернопільський національний педагогічний університет імені Володимира Гнатюка

Фізико-математичний факультет, вчитель математики та інформатики, Тернопіль
Вища, з 2017 по 2022 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• 1С:Підприємство
• Adobe Photoshop
• MS Office
• Google Sheets

Знання мов

Англійська — вище середнього