Юлія

ЮЛІЯ ШАТКОВСЬКА
МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЕНТАМИ
Менеджер по роботі з клієнтами з досвідом 5+ роки. Налагоджую комунікації з
клієнтами та вирішую конфліктні ситуації, зберігаючи клієнтів.
Націленість на результат, уважність до деталей, вміння працювати з великими
обсягами інформації, ініціативність та порядність.

КОНТАКТНА ДОСВІД РОБОТИ
ІНФОРМАЦІЯ
Technical Support Representative
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») CCIG GROUP | КВІТЕНЬ 2020 - ЧЕРВЕНЬ 2022
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») консультування клієнтів по телефону, чаті та email;
добір відповідних послуг і продуктів для клієнтів;
ЗНАННЯ МОВ діагностика. аналіз та вирішення технічних проблем
клієнтів по'язаних з хостінгом, доменами і SSL
Англійська — початковий сертифікатами;
Болгарська — середній співпраця з відділом другої лінії ІТ-підтримки;
Польська — вільно налаштування та обслуговування CMS-ів (Wordpress,
Російська — вільно Joomla, Prestashop) для кліентів;
ПРОФЕСІЙНІ ТА ІНШІ Sales Manager
НАВИЧКИ
NATURES SUNSHINE PRODUCT POLAND| ЛЮТИЙ 2016 -
ЛИПЕНЬ 2019
HTML5, CSS, JavaScript
Jira консультування клієнтів щодо продуктів фірми;
GitHub прийом замовлень і іх реалізація;
VSCode реалізація планів продажів;
Slack тестування та управління інтернет-магазином;
підготовка звітів та презентацій;

КУРСИ І Office Assistant
СЕРТИФІКАТИ
LEMBERG UKRAINE LTD | ЧЕРВЕНЬ 2013 - ЛИПЕНЬ 2015
Обслуговування клієнтів по робота з документами (діловодство);
телефону; прийом і розподіл дзвінків;
MS Exel прийом, обробка та сортування кореспонденції;
Курс розробки сайтів; замовлення квитків, оформлення відряджень
співробітників;
організація ділових зустрічей;

ІНТЕРЕСИ ОСВІТА

Університет ім. Марії Кюрі-Склодовської в Любліні,
Affiliate marketing; Польща
Forex
Бакалавр| 2010 - 2013
Філологічний факультет, Cлавістика