Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8582382/

Досвід роботи

Керівник відділу продажу

з 11.2024 по нині (1 рік 10 місяців)
Бінотел, ТОВ, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Розробка та впровадження стратегії продажів на східному ринку В2В (Казахстан, Узбекистан, Азербайджан).
Побудова воронки продажу, виявлення нових можливостей, формування цільової політики, мотиваційної системи, KPI, впровадження метрик та контроль їх виконання. Участь у переговорах і підписанні договорів з enterprise-клієнтами, координація з іншими відділами (маркетинг, підтримка) та узгодження бізнес-процесів.

Управління командою (15 FTE): найм, онбординг, адаптація, написання та впровадження скриптів, аналіз зон росту, розробка навчальних матеріалів, проведення тренінгів, аудіоконтроль.

Оптимізація робочих процесів проєкту, підготовка звітності, коригування стратегії на основі аналітики.

Керівник відділу продажу

з 07.2023 по 11.2024 (1 рік 5 місяців)
Jooble, Київ (IT)

Створення, підтримка та масштабування відділу холодних продажів «з нуля» -у В2В сегменті (продукт підписочного сервісу, задача продати та утримати клієнта), та підтримка теплих продажів.

В мої задачі входило:
-Побудова та управління командою customer success від 7 менеджерів.
-Розробка стратегії.
-Створення навчальних матеріалів.
-Написанням скриптів продажу та воронки.
-Найм персоналу.
-Розробка та запровадження мотиваційної системи, системи KPI та системи контролю якості продажу.
-Мотивація персоналу.
-Аналіз та подальші тренінги для персоналу.
Та багато іншого

Проект визнається успішним, оскільки ми перевиконали запланований план на 150%. Не лише досягли поставленої мети, але й розширилися, збільшили середній чек і підвищили конверсію.

Head of sales

з 11.2022 по 06.2023 (8 місяців)
Свої люди, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво командою у розмірі 40 повних ставок еквіваленту (FTE)
Проведення співбесід
Взаємодія з іншими відділами колл-центру
Оптимізація робочих процесів проекту
Підтримка всіх основних KPI проекту

Head of sales

з 03.2021 по 09.2022 (1 рік 7 місяців)
Власний бізнес, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

Cтворення компанії "з нуля", організація, запуск та управління бізнесом,розробка ефективної бізнес-структури.

Управління маркетинговою діяльністю підприємства, активна участь у розробці програм, спрямованих на збільшення трафіку потенційних клієнтів та утримання існуючих.

Впровадження:
фінансового та управлінського обліку,
бюджетування компанії,
досягнення фінансових показників,
фінансовий та економічний аналіз діяльності.

Управління проектами стратегічного розвитку та ефективності бізнесу,підбір ключових виробничих співробітників компанії, їхнє навчання та супровід у процесі,розробка ключових бюджетоутворюючих бізнес-процесів. Визначення ключових показників ефективності відділів та управління.
Операційне управління

Керівник відділу продажу

з 01.2018 по 03.2021 (3 роки 3 місяці)
ООО Телеконтакт Житомир, Житомир (Телекомунікації, зв'язок)

розробка плану первинного та супровідного навчання персоналу та його проведення,
розробка системи мотивації для агентів і адміністративного персоналу (менторів, супервайзерів),
аудит компетенцій і знань, розвиток та навчання молодшого адміністративного персоналу колл-центру (ментори, супервайзери),
розрахунок потреби у персоналі та підготовка графіків відповідно до навантаження лінії / кількості лідів,
підготовка щомісячної звітності за результатами роботи для керівництва компанії,
забезпечення виконання KPI,
аналіз роботи агентів і команди, визначення зон розвитку та планування корекційних заходів,
декомпозиція планів продажів для кожного учасника команди, - прогноз досягнення поставлених цілей (KPI),
проведення персональних тренінгів, постановка цілей співробітникам та контроль їх виконання, аналіз проектів,
підготовка профілю кандидата для залучення до роботи та участь у співбесідах при відборі персоналу,
адаптація системи контролю якості до вимог проекту та контроль її проведення;
контроль та управління текучістю кадрів,
надання зворотного зв'язку всім учасникам команди,
щомісячне досягнення планів по продажам.

Освіта

Межрегиональная академия управления персоналом (МАУП)

Менеджмент, Київ
Незакінчена вища, з 2016 по 2019 (3 роки)

Знання і навички

• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• MS Access
• SQL

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Успешно прошел тренинги в компании:
- лидерство,
- публичное выступление,
- тренинг для тренеров,
- SMART,
- управление манипуляциями,
- мотивация и адаптация персонала,
- холодные продажи,
-SPIN
-BOFF
- навыки подачи обратной связи