Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8587988/

Досвід роботи

Оператор КЦ, менеджер з продажу (віддалено)

з 09.2022 по 03.2025 (2 роки 6 місяців)
Домашній майстер / Сан Санич, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

вхідні та вихідні дзвінки, оформлення замовлень на роботи по сантехніці, електриці, збиранню та ремонту меблів, встановленню і ремонту великої побутової техніки, продаж послуг фірми, консультування клієнтів щодо послуг і тарифів, прорахунок вартості робіт, пошук та призначення виконавців (майстрів) на прийняті замовлення, ведення картотеки клієнтів, обробка дзвінків та замовлень у відповідних програмних комплексах, листування (консультування та оформлення замовлень) в чатах

Оператор call центру віддалено

з 06.2022 по 01.2023 (7 місяців)
Київський міжнародний інститут соціології, Дистанційно (Освіта, наука)

проведення соціологічних та маркетингових досліджень/ інтерв'ю, анкетування, вихідні дзвінки по наданій базі, внесення і обробка інформації у відповідних програмних комплексах

Оператор КЦ віддалено/дистанційно

з 10.2021 по 02.2022 (4 місяці)
ТОВ Мі-99, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Вихідні дзвінки, проведення маркетингових і соціологічних досліджень (анкетування, інтерв'ювання), віддалена (дистанційна) робота

Оператор-інтерв'юєр (віддалено)

з 06.2021 по 08.2021 (2 місяці)
социологическое агентство СВОИ, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

соціологічні та маркетингові опитування методом інтерв'ювання (анкетування респондентів із заповненням відповідей у відповідні програмні комплекси) з різних соціально-політичних та соціально-економічних питань

Оператор КЦ департаменту вихідного обдзвону, спец з телемаркетингу

з 05.2018 по 04.2021 (2 роки 11 місяців)
ПАТ КБ ПриватБанк, Харків (Фінанси, банки, страхування)

Вихідні дзвінки, продаж банківських послуг, призначення зустрічей малому і середньому бізнесу для презентації банківських послуг, з квітня 2020 року-дистанційно

Кредитний інспектор відділу аналітики

з 03.2018 по 04.2018 (1 місяць)
Споживчий центр, ТОВ (ШвидкоГроші, ТМ), Харків (Фінанси, банки, страхування)

Продзвін боржників та їхніх контактних осіб по закріпленій базі з метою спонукання сплатити кредити (софт-колекшн), збір простроченої заборгованості по позиках

Оператор КЦ

з 01.2017 по 02.2018 (1 рік 1 місяць)
ТОВ Лід-Сервіс, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Вхідна і вихідна лінія, лідогенерація, консультування клієнтів по умовах кредитування, заповнення даних для анкет на отримання кредитів, підібрання банків та МФО та відправлення на розгляд анкет. Контроль якості роботи операторів (прослуховування запису розмов, виявлення помилок, надання рекомендацій по встановлених стандартах діалогів)

Менеджер з продажів Центру обслуговування замовлень

з 08.2015 по 12.2016 (1 рік 4 місяці)
Інтернет-магазин, Харків (Роздрібна торгівля)

Консультування по товарах, по доставці, способах оплати; приймання та підтвердження замовлень, узгодження і переузгодження замовлень з клієнтами, продаж додаткових послуг, робота в 1_С, контроль оплати, відправлення і доставки замовлень, вхідна та вихідна лінія. Менеджер відділу якості (аналіз причин зняття та повернення замовлень).

Спеціаліст з продажів телеком. послуг та обслуговування споживачів

з 10.2001 по 04.2015 (13 років 6 місяців)
Укртелеком, АТ, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Маркетингові дослідження, робота із зверненнями та претензіями споживачів, укладання та супровід договорів щодо підключення послуг фізичним та юридичним особам, виконання планів продажу та доходів

Освіта

Харківський національний університет ім Каразіна В.Н. (ХДУ)

Економіка, менеджер, Харків
Вища, з 1996 по 2001 (5 років)

Знання і навички

• Робота з РРО
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Знання технік продажу
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота в команді
• Користувач 1С
• Продаж телекомунікаційних послуг
• Продаж фінансових послуг
• Продаж банківських продуктів
• Робота з великим обсягом інформації
• Робота з клієнтами
• Емпатійність
• Аналітичне мислення
• Лідогенерація
• Робота з рекламаціями
• Управлінські навички
• Ділове листування
• Навч
• Бажання вчитися і розвиватися

Знання мов

• Російська — вільно
• Українська — вільно
• Англійська — середній