Ирина

РЕЗЮМЕ
АВРАМЕНКО ИРИНА ВИТАЛЬЕВНА
Дата рождения: 21 мая 1986 года
Адрес: Киевска обл, г.Борисполь, ул.Поповича 4, кв.13
Контактный телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
E-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Опыт работы:
Январь 2006 –
май 2006
ГМА «БОРИСПОЛЬ» – агент встречи и посадки пассажиров:
- работа с пассажирами, их встреча и посадка на борта воздушного судна
Май 2006 – февраль 2008
ГМА «БОРИСПОЛЬ» – агент регистрации пассажиров, агент по оформлению трансферных пассажиров:
- оформление необходимой документации для провоза пассажиров и их багажа как на внутренних рейсах по Украине так и на международных.

Март 2008 – август 2009

Сентябрь 2009-май 2011

Май 2011-февраль 2013
ЗАТ а/к «Аэросвит» – старший агент
- обслуживание пассажиров на вылет/прилет;
- предоставление услуг и сервиса транзитным и трансферным пассажирам;
- координация взаимодействия в сбойных ситуациях;
- подбор альтернативных маршрутов в случаях потери стыковки или отмены рейсов;
- переоформление билетов и принятие оплаты за сверхнормативный багаж, перелет несопровождаемых детей, изменение дат и времени вылета рейсов;
- прием и обработка обращений пассажиров;
- решение проблем пассажиров в конфликтных ситуациях

ТОВ ”Восточный мост Тикетинг” – менеджер по продаже авиаперевозок

ПРАТ а/к «Аэросвит» – старший агент Сервисного центра

Март 2013 – октябрь 2015 ТОВ “Интеравиа” – агент регистрации
Октябрь 2015 – февраль 2022 а/к “МАУ” – супервизор оперативного наземного обслуживания:
обеспечение взимодействия Центра оперативного управления производства с хэндлинговыми компаниями касательно выполнения рейсов.
контроль работы обслуживающих компаний при регистрации, встрече пассажиров и их пребывание в зонах трансфера и ожидание в терминалах аэропортов, оформление необходимой документации
контроль своевременного отправления ВС и контроль компаний по вопросам наземного обслуживания
предоставление, по запросу, информации касательно перевозки и обслуживания пассажиров
оперативное реагирование на внештатные ситуации, возникающие при наземном и воздушном обслуживании
обработка и проверка сведенно – загруженной информации в системе DCS, контроль статуса рейсов
анализ, организация и контроль исполнения хэндлинговыми компаниями указаний в случае отмены, задержки, уход на запасной, перепродаж (предоставление питания, проживания, обеспечение отправки альтернативными маршрутами и а/к)
взаимодействие с Отделом чартерных перевозок по решению вопросов согласно требований заказчика
.

Образование:

Сентябрь 2003 – февраль 2009
Национальный авиационный университет
Менеджмент внешнеэкономической деятельности

Дополнительные сведения:
Английский – Intermediate, русский и украинский - свободно
Водительские права категории B, уверенный пользователь MS Windows, MS Office, Internet

Личные качества:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, не конфликтность, ответственность, обучаемость, целеустремленность.