Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8600124/

Досвід роботи

Customer Support Specialist

з 07.2024 по 10.2026 (2 роки 4 місяці)
Crocoblock, Дистанційно (IT)

Працювала на різних посадах у сфері підтримки клієнтів, зокрема як спеціаліст із підтримки в чаті, обробки запитів (тікетів) та Zoom-коли.
Проводила передпродажні дзвінки та демонстрації продукту для потенційних клієнтів, презентуючи функціональні можливості продукту та пояснюючи їхню цінність.
Розробляла і підтримувала внутрішні технічні посібники та документацію, допомагаючи членам команди розуміти робочі процеси, діагностувати неполадки й ефективно вирішувати запити клієнтів.
Створювала покрокові інструкції, керівництва з усунення несправностей та описи внутрішніх процесів підтримки, забезпечуючи систематичний обмін знаннями в межах команди.
Перетворювала складні технічні концепції та процедури підтримки на зрозумілі й доступні інструкції для клієнтів.

Освіта

Середня

Знання і навички

• WordPress
• Адаптивність
• Уважність
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно