Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8674644/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 05.2023 по 11.2025 (2 роки 7 місяців)
Смм - агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Зони відповідальності:
•Продажі курсів у форматі запусків: ведення ліда по воронці заявка → діалог → кваліфікація → презентація → робота із запереченнями → оплата.
•Обробка вхідних і холодних лідів через Instagram Direct / месенджери / дзвінки: прогрів, follow-up, дотиск до рішення.
•Навантаження: ~12 лідів/тиждень; 3 зідзвони/день по ~2 години, 4 робочі дні/тиждень.
•Підбір програми/тарифу під запит клієнта, аргументація цінності продукту, робота з “дорого/подумаю/немає часу”.
•Закриття на оплату: виставлення рахунків/посилань, контроль платежів, повернення “завислих” лідів.
•Upsell / cross-sell: допродажі додаткових продуктів/пакетів.
•Взаємодія з маркетингом (якість лідів, типові заперечення, покращення офферів/скриптів) та координація з кураторами (старти, місця, програма).

Досягнення / KPI:
•Працювала під запуски: 20 оплат/місяць у період за 2 місяці до старту курсу.
•Конверсія з ліда в оплату: ~40–50% (у т.ч. по холодних лідах і високому чеку).
•Середній чек ~$500, максимальний чек до ~$1 000.
•Виконання плану продажів 90–100% (стабільне закриття плану під запуск).

Менеджер з продажу

з 06.2022 по 04.2023 (11 місяців)
Інстаграм - магазин одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

Зони відповідальності:
•Продажі через Instagram Direct: консультація, підбір розміру/моделі, презентація товару, робота із запереченнями, закриття на покупку.
•Прийом і оформлення замовлень: підтвердження деталей → передача замовлення на склад/відправку → контроль статусу.
•Підтримка продажів під акції та прямі ефіри в Instagram/TikTok: швидка обробка пікового потоку заявок.
•Оновлення контенту сторінки (анонси/сторіс), комунікація з клієнтами щодо новинок і наявності.
•Робота з повторними продажами та повернення клієнтів у діалог.

Досягнення / KPI:
•Стабільно обробляла 8–12 замовлень/день через Direct; під час акцій/ефірів — до 50 замовлень/день.
•Середній чек: ~1 200 грн; асортимент: кофти 500–600 грн, верхній одяг 3 000–6 000 грн.
•Впровадила механіки повторних продажів і збільшення середнього чеку:
•знижка на 2-гу покупку, якщо клієнт додає товар одразу до замовлення (стимул допродажу/комплекту).
•-10% на наступну покупку за відгук у сторіс + відмітку магазину (залучення UGC і нових клієнтів).
•Збільшила кількість повторних звернень і продажі магазину через системну роботу в Direct та лояльність.

Продавець-консультант

з 05.2018 по 12.2020 (2 роки 8 місяців)
Azza, Бердянськ (Роздрібна торгівля)

Зони відповідальності:
•Продажі та консультації у фізичному магазині: підбір образів/розмірів, робота із запереченнями, формування комплектів, upsell/cross-sell.
•Розвиток онлайн-продажів через Instagram: консультації в Direct, презентація товару, закриття на покупку, координація замовлень/відправок.
•Маркетинг-підтримка онлайн-напрямку (на старті виконувала самостійно):
•підбір товарів під інтеграції у блогерів, підготовка ТЗ
•створення креативів для реклами
•запуск і ведення таргетованої реклами (Meta/Instagram)
•Масштабування: після перших результатів — участь у формуванні команди (таргетолог, SMM, дизайнер), постановка задач і координація.

Досягнення / KPI:
•Запустила та розвинула онлайн-напрямок з нуля: через 3 місяці Instagram-магазин почав приносити ~50% загального доходу.
•Розширила географію продажів: замовлення пішли по всій Україні, а не лише в Бердянську.
•Побудувала базові процеси онлайн-продажів і передала їх команді після найму спеціалістів (структура роботи з Direct, підтримка продажів під трафік, координація замовлень).

Освіта

Київський національний університет культури

Юрист, Київ
Вища, з 2015 по 2021 (6 років)

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Активний продаж
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Прямий продаж
• Уважність