Контактна інформація

Шукач приховав свої особисті дані, але ви зможете надіслати йому повідомлення або запропонувати вакансію, якщо відкриєте контакти.

Досвід роботи

Оператор тех. підтримки

з 04.2024 по 11.2025 (1 рік 8 місяців)
ТОВ ІСП АСКОН, Переяслав (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків та смс повідомлень від абонентів, надання консультацій щодо підключення, тарифів та технічних питань.
Здійснення вихідних дзвінків та смс повідомлень (інформування клієнтів, уточнення даних, нагадування про оплату).
Робота в білінговій програмі: внесення та оновлення даних абонентів, перевірка нарахувань, виставлення рахунків. Ведення касових операцій: прийом оплат за послуги.
Взаємодія з технічними спеціалістами для оперативного вирішення звернень клієнтів.

Оператор call-центра

з 10.2023 по 01.2024 (4 місяці)
Реаллайн, ТОВ, Переяслав (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків від клієнтів
відповідала на запитання клієнтів щодо карток, рахунків,онлайн-банкінгу тощо.
Допомога у вирішенні проблем-блокування/розблокування картки, відновлення доступу до інтернет-банкінгу, зміна пароля, перевірка транзакцій.
Фіксувала кожен дзвінок або запит клієнта у внутрішній CRM-системі банку, якщо питання потребувало додаткової перевірки або дій іншого підрозділу (наприклад, служби безпеки).
Спілкувалася з клієнтами за встановленими правилами банку (тон, структура розмови, завершення дзвінка).

Освіта

Університет Григорія Сковороди в Переяславі

Факультет фінансово-економічної та професійної освіти,Облік і оподаткування, Переяслав
Вища, з 2021 по 2025 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

НЦ "Пульс" Бухгалтерський облік + BAS-1C 8.3

48 годин

Знання і навички

• Доброзичливість
• Організованість
• Відповідальність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Терплячість

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — вільно

Додаткова інформація

Виключно дистанційна робота .
Офіси та «адміністрування» не пропонувати .