Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8707292/

Досвід роботи

Team Lead з продажів

з 01.2024 по 03.2026 (2 роки 3 місяці)
Bilskiy Community, Дистанційно (Освіта, наука)

Зона відповідальності:
• Побудова, аналіз і вдосконалення воронки продажів від заявки до оплати: пошук точок втрати клієнтів і впровадження рішень;
• Розробка системи роботи відділу продажів: скрипти, кількість і послідовність дотиків, робота із запереченнями;
• Аналіз шляху клієнта: потреби, страхи, заперечення, портрет клієнта, якість лідів по каналах;
• Управління відділом продажів: ведення та виконання KPI відділу (кількість продажів, середній чек, конверсія), планування;
• Управління командою з 4 менеджерів: навчання, контроль якості комунікації;
• Взаємодія з відділом маркетингу: аналіз креативів і сенсів, портрети клієнтів для розробки креативів;
• Участь у розвитку продукту: нові точки входу, мініпродукти;
• Ведення CRM (Zoho)

Ключові результати:
• Підвищила конверсію заявки в оплату з 20–25% до 75–80% у каналі заявок на програму: діагностика клієнта замість консультації, прогрів до старту програми;
• Запропонувала розробку мініпродукту ($10–15) як нову точку входу: потік теплих лідів зріс з 50 до 600 на менеджера в місяць;
• Продажі освітніх продуктів із чеком від $600 до $4 000.

Керівник відділу продажів та розвитку бізнесу / Head of Sales

з 01.2018 по 08.2023 (5 років 8 місяців)
ТОВ ЗБК КАРКАС ГРУП, Запоріжжя (Сільське господарство, агробізнес)

Зона відповідальності:
• Побудова відділу продажів з нуля (B2B, будівельна галузь): рекрутинг, адаптація, навчання, система мотивації
• Побудова та оптимізація воронки продажів: від генерації ліда до підписання договору
• Розробка комерційної пропозиції: структура, зміст і дизайн
• Розробка каналів лідогенерації: сайт, реклама, агровиставки, вхідні ліди
• Маркетинговий контент і бренд: структура та наповнення сайту, тексти, описи об'єктів; участь у розробці брендбуку, промо-продукції та листівок
• Управління командою менеджерів: постановка задач, навчання, розвиток, контроль виконання плану
• Ведення ключових клієнтів: агрохолдинги, фермерські господарства, промислові підприємства
• Формування стратегії продажів: аналіз ринку, конкурентів, цільових сегментів
• Впровадження CRM та digital-інструментів для автоматизації процесів продажів


Ключові результати:
• Побудувала відділ продажів з нуля до стабільної системи з прогнозованим потоком заявок
• Підвищила конверсію презентацій у договори на 40% завдяки новій структурі та дизайну комерційної пропозиції
• Скоротила цикл угоди на 30% завдяки digital-інструментам та оптимізації процесів
• Підписано контракти на будівництво понад 28 000 м² об'єктів (зерносховища, ангари, промислові склади), середній чек від 5 млн грн
• Збільшила річний обіг компанії на 12+ млн грн
• Налаштувала повторні продажі через роботу з існуючими клієнтами

Керівник відділу продажів

з 10.2009 по 05.2016 (6 років 8 місяців)
Контакт- центр Megatel, Запоріжжя (Телекомунікації, зв'язок)

Зона відповідальності:
•Управління командою операторів (планування, мотивація, контроль KPI).
•Виконання та перевиконання планових показників продажів.
•Навчання нових співробітників, прослуховування дзвінків, надання зворотного зв’язку.
•Робота із запереченнями клієнтів та підвищення конверсії продажів.
•Контроль якості сервісу та стандартів комунікації.
•Аналітика показників та впровадження рішень для зростання ефективності відділу.


Ключові результати:
•Підвищена з оператора до тимліда протягом 2 місяців.
•Керувала командою 12 осіб.
•Забезпечувала стабільне виконання плану продажів.
•Підвищила конверсію відділу завдяки системі навчання та контролю якості.

Освіта

Запорізький Національний університет

Менеджмент ЗЕД, Запоріжжя
Вища, з 2014 по 2016 (2 роки)

Магістр

Запоріжський Національний Університет

Менеджмент організації, Запоріжжя
Незакінчена вища, з 2008 по 2013 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Тренинг «Побудова цілей та їх досягнення»

2016 рік (5 днів)

Laba.ua курс «Директор з продажів»

2 місяці 2023 рік

Компанія Bilskiy Community, Програми трансформації особистості "Час змін" та "Автентичність"

2024 рік, 12 місяців

Знання і навички

• Upsell та Cross-sell
• Розвиток стратегічних клієнтів
• Key Account Management
• Business development
• Проєктні продажі
• Систематичність
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Управління командою
• Побудова відділу продажу
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Планування продажу
• Впровадження системи KPI
• Побудова воронки продажу
• Супровід угод
• Ведення документації
• Розвиток бази клієнтів

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Head of Sales | Керівник відділу продажів | Sales Development (B2B та B2C)

Понад 12-років досвіду у продажах, побудові команд, воронок та систем.

Бачу шлях клієнта від першого рекламного контакту до рішення про покупку й знаходжу, де компанія втрачає клієнтів, інтерес, довіру та точки зросту.
Аналізую воронку продажів, якість лідів, комунікацію менеджерів, комерційні пропозиції, контент і креативи.
Пропоную та впроваджую рішення: скрипти, вдосконалення воронки, нові точки входу клієнтів, навчання команди, упаковка продукту та сервісу під потреби клієнта.

Орієнтована на розвиток якісного продукту чи послуги, клієнтоцентричний підхід і побудову системи продажів, яка забезпечує довгострокові відносини з клієнтами та розвиток бізнесу.


Ключові результати:
• Підвищила конверсію заявки в оплату з 20–25% до 75–80%;
• Розробила концепцію мініпродукту: потік теплих лідів зріс з 50 до 600 на менеджера;
• Збільшила річний обіг компанії на 12+ млн грн;
• Підвищила конверсію презентацій у договори на 40%, скоротила цикл угоди на 30%;
• Підписала контракти на понад 28 000 м² об'єктів