Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8710684/

Досвід роботи

Оператор складського обліку

з 06.2025 по 09.2026 (1 рік 4 місяці)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

Контроль та проведення замовлень: Супровід усього циклу руху замовлення в 1С від моменту надходження до відвантаження. Ручна обробка та аналіз замовлень, які не пройшли автоматично через помилки в базі.
Управління складськими залишками: Контроль руху та переміщення товару між складськими зонами. Оперативна інвентаризація полиць у системі 1С у разі виявлення браку товару чи нестачі для запобігання повторним помилкам.
Взаємодія зі службами доставки: Формування та друк ТТН (Нова пошта, Укрпошта, Meest Express). Робота з адресними помилками в базі даних та оформлення переадресацій.
Вирішення проблемних ситуацій: Робота з проблемним та нетоварним продуктом (оформлення актів списання, вибраковки та повернень від клієнтів).
Контроль проблемних замовлень та взаємодія з менеджерами для їх оперативного вирішення
Координація процесів: Організація розміщення товару на складі для оптимізації та
прискорення процесу збирання. Щільна комунікація з комірниками та менеджерами з продажу для дотримання графіків відправлень. Делегування окремих операцій для оперативного вирішення завдань.
Фізичний супровід: За потреби — особиста участь у контролі, збиранні та пакуванні складських замовлень у періоди пікових навантажень.

Продавець непродовольчих товарів

з 05.2024 по 04.2025 (1 рік)
Family, мережа магазинів, Київ (Роздрібна торгівля)

Проведення переоцінок товарів та оновлення цінників.
Друк товарних накладних, цінників за дорученням керівника.
Підготовка до прийому товару та участь у прийомі товару
Розміщенні товару на складі та торговому залі відповідно до планограм.
Контроль відповідності товарних залишків.
Ведення переписки з клієнтами у CRM та вайбер-групах.
Робота на касі: відкриття/закриття змін, обробка продажів та повернень.

Продавець-консультант ювелірних виробів

з 12.2022 по 10.2023 (11 місяців)
Срібний Вік, ювелірна мережа, Київ (Роздрібна торгівля)

- Надання інформації про різні види прикрас, їх характеристики, матеріали, вартість та інші деталі.
- Контроль за наявністю товару та його правильним зберіганням.
- Ведення документації, пов’язаної з продажами, онлайн замовленнями , переміщеннями товару.
- Робота з касовими звітами та іншими фінансовими документами.
- Надання інформації про гарантійні умови та політику повернення товару.
- Участь у регулярних інвентаризаціях та переоцінках товару.
- Обробка повернень та обмінів товару.
- Участь у проведенні маркетингових акцій та рекламних кампаній.
- Постійне підвищення кваліфікації та знань про нові колекції, матеріали та технології в ювелірній справі.
- Участь у внутрішніх тренінгах та семінарах.

Касир

з 07.2020 по 04.2022 (1 рік 10 місяців)
Colin's Ukraine, Київ (Легка промисловість)

- Привітання та консультування клієнтів під час їхнього відвідування магазину.
- Надання інформації про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.
- Оформлення продажів та прийом платежів готівкою, банківськими картками та іншими способами.
- Ведення точного обліку продажів, повернень та обмінів.
- Прийом поверненого товару, перевірка його стану та оформлення документів на повернення або обмін.
- Консультація клієнтів щодо політики повернення та обміну товару.
- Забезпечення наявності необхідних матеріалів (пакетів, чекових стрічок, тощо).
- Складання щоденних, тижневих та місячних звітів про продажі та інкасацію.
- Ведення ділової переписки з офісом та оперативне вирішення питань.
- Допомога у вирішенні проблемних ситуацій, що виникають під час обслуговування клієнтів.
- Участь у проведенні маркетингових кампаній та оформленні торгового залу.
- Підвищення знань про продукцію магазину, нові колекції та модні тенденції.

Продавець-консультант

з 11.2019 по 06.2020 (8 місяців)
Colin's Ukraine, Київ (Легка промисловість)

- Допомога клієнтам у виборі одягу, підбір розмірів, стилів та відповідних аксесуарів.
- Консультація щодо модних тенденцій, нових колекцій та характеристик товарів.
- Організація та підтримка порядку на полицях, вішалках та примірочних.
- Постійне поповнення асортименту на торгових площах.
- Консультація клієнтів з питань повернень та обмінів.
- Прийом та розпакування нових поставок товару.
- Маркування товару цінниками та розміщення його на торгових площах.
- Інформування клієнтів про поточні акції, знижки та спеціальні пропозиції.
- Участь у проведенні маркетингових активностей та оформленні вітрин.
- Допомога клієнтам у вирішенні проблемних питань, пов'язаних з обслуговуванням або товаром.
- Підвищення кваліфікації через участь у внутрішніх тренінгах та семінарах.
- Ознайомлення з новими колекціями, характеристиками товарів та модними тенденціями.
- Виконання завдань, поставлених керівництвом, та участь у командних проектах.

Освіта

Державний торговельно-економічний університет, м. Київ

Спеціальність: Підприємництво, торгівля та біржова діяльність, Київ
Вища, з 2020 по 2025 (5 років)

Ступінь: Бакалавр
Галузь знань: 07 Управління та адміністрування
Спеціальність: 076 Підприємництво, торгівля та біржова діяльність
Освітня програма: Оптова і роздрібна торгівля
Дата закінчення: 28 лютого 2025 р.

Державний навчальний заклад "Центр професійної освіти технологій та дизайну м. Києва"

Перукар (перукар-модельєр), Київ
Середня спеціальна, з 2017 по 2020 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Інвентаризація
• Заповнення ТТН
• 1С:Підприємство
• Управління товарними запасами
• Ведення складського обліку
• Знання складської логістики
• Ведення CRM
• Google Docs
• Користувач ПК
• Робота в команді
• MS PowerPoint
• OpenOffice
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Знання стандартів обслуговування
• 1С:Роздріб
• Проведення касових операцій
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Торгсофт
• Користувач Бітрікс24
• MS Excel
• Користувач 1С
• Уважність
• Чесність
• Адаптивність
• Порядність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Пакування товарів
• Комплектування товарів

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

- Вмію ефективно спілкуватися, завжди підтримую відкритий діалог з клієнтами, колегами та керівництвом.
- Маю відмінні навички обслуговування клієнтів: розумію їхні потреби, забезпечую високий рівень сервісу та вмію оперативно вирішувати конфліктні ситуації.
- Швидко адаптуюся до змін і ефективно працюю у динаміному середовещі.
- Самостійно організовую свій робочий час та вмію правильно пріоритезувати завдання.
- Ефективно планую свій робочий процес.
Володію ПК на рівні впевненого користувача:
- Упевнено працюю з Google Таблицями та Документами.
- Маю досвід роботи з програмами пакету OpenOffice.
- Вільно користуюся Gmail для професійного листування та організації електронної пошти.
- Вмію працювати в команді та самостійно.
- Володію аналітичним мисленням: швидко аналізую проблеми та знаходжу ефективні рішення.
- Маю досвід організації викладки товару відповідно до стандартів.
- Володію навичками роботи з касовими апаратами та добре знаю касову дисципліну й процедури інкасації.