Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8732631/

Досвід роботи

Косметолог

з 04.2026 по нині (6 місяців)
Приватний кабінет, Васильків (Краса, фітнес, спорт)

Доглядова кометологія

Head of Brand Development (Nelly Devuyst)

з 03.2024 по 04.2026 (2 роки 2 місяці)
Complete SPA, LLC (Компліт СПА, ТОВ), Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Стратегічне управління та позиціонування:
Brand Strategy: розробка та реалізація комплексної стратегії виведення та закріплення бренду Nelly Devuyst на ринку України.

Market Intelligence: аналіз конкурентного середовища, моніторинг трендів в сегменті професійної косметології та корегування позиціонування бренду.

Brand Awareness: підвищення впізнаваності бренду серед цільової аудиторії (B2B та B2C) через інтегровані маркетингові комунікації.

Розвиток дистрибуції та продажів:
Channel Management: побудова та оптимізація каналів збуту (клініки, центри естетичної медицини, преміальні салони краси).

Commercial Policy: формування ціноутворення, розробка комерційних умов для партнерів та системи лояльності.

Business Growth: масштабування присутності бренду в регіонах та контроль ключових показників ефективності (Sales Growth, Market Share).

Експертне просування та комунікації:
Expert Education: курування навчальних програм з продуктів бренду, організація семінарів та вебінарів для професійної спільноти.

Public Relations: представлення інтересів бренду на галузевих заходах, конференціях та у професійних медіа.

Cross-functional Leadership: взаємодія з відділами продажів, логістики та маркетингу для забезпечення єдиного вектору розвитку бренду.
Операційне управління та Closing Management
Deal Closing & Support: особиста участь у закритті складних угод на етапі фінальних переговорів; «дотискання» (closing) клієнтів разом із менеджерами для досягнення цільових показників.

Sales Pipeline Control: щоденний моніторинг руху лідів по воронці продажів; виявлення «вузьких місць» (bottlenecks) та оперативна допомога менеджерам на етапах зависання угод.

Performance Tracking: жорсткий контроль виконання індивідуальних планів; впровадження системи щоденних зрізів (daily stand-ups) для аналізу активності кожного співробітника.

Quality Assurance: регулярний аудит дзвінків та листувань у CRM для контролю дотримання стандартів бренду та скриптів продажів; надання конструктивного зворотного зв’язку (feedback sessions).

Crisis Management: оперативне втручання у конфліктні ситуації з клієнтами для збереження лояльності та успішного завершення транзакцій.

Sales Coaching: проведення «рольових ігор» та розбір реальних кейсів з командою для підвищення навичок опрацювання заперечень та технік закриття.

Sales Team Lead / Head of Sales

з 02.2020 по 03.2024 (4 роки 2 місяці)
Forest (ТМ RENOPHASE), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Управління продажами та розвиток бізнесу (Косметологія)
Стратегічне управління та команда:
Формування та масштабування відділу: повний цикл від рекрутингу та адаптації (onboarding) до розробки систем навчання та менторства.

Performance Management: розробка прозорих систем мотивації та впровадження ефективних KPI, орієнтованих на результат.

Планування: декомпозиція стратегічних цілей компанії у конкретні плани та завдання для кожного менеджера.

L&D (Learning & Development): формування та розвиток тренерського складу компанії, залучення експертів та погодження умов співпраці.

Робота з ринком та Key Account Management:
Переговори Top-to-Top: успішна комунікація з ЛПР (власниками та директорами) клінік та салонів краси.

Networking & Events: представлення бренду на ключових галузевих заходах, організація участі компанії у виставках, конгресах та конференціях.

Операційна ефективність та аналітика:
Data-driven підхід: щоденний та щомісячний моніторинг ефективності відділу (контроль воронки продажів, аналіз конверсій, аудит ведення CRM).

Supply Chain & Finance: контроль закупівель, взаємодія з постачальниками, формування ціноутворення та управління дебіторською заборгованістю.

Маркетингова підтримка: розробка спеціальних пропозицій, участь у формуванні стратегії розвитку бренду та стимулювання збуту.

Система звітності (Dashboards & Metrics):
Я використовую системний підхід до аналітики, що дозволяє тримати руку на пульсі 24/7:

Daily Monitoring: аналіз виконання плану (факт vs план), контроль обсягу продажів, активності команди (дзвінки, зустрічі) та вирішення термінових (urgent) питань.

Weekly Reviews: порівняльний аналіз динаміки зустрічей та ключових показників тижня.

Monthly Audit: фіналізація результатів продажів, оцінка якості роботи в CRM та коригування тактики на наступний період.

Event Management & Project Leadership

з 08.2018 по 02.2020 (1 рік 7 місяців)
Estet, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Продюсування наукових та освітніх подій:
Розробка Scientific Program: формування змістовної частини заходів спільно з науковими керівниками та Opinion Leaders (KOLs).

Speaker Management: повний супровід спікерів, курування підготовки презентацій та контенту, адаптація доповідей під цільову аудиторію.

Публічні виступи: професійне моделювання та модерація заходів як ведуча (Host/Moderator).

Project Management (повний цикл):
Бюджетування та фінанси: складання, оптимізація та контроль виконання кошторисів (P&L події).

Операційне управління: підбір локацій (Venue Management), переговори з підрядниками (кейтеринг, технічне забезпечення, логістика) та контроль якості на всіх етапах.

Робота з партнерами: залучення спонсорів та експонентів, ведення переговорів про колаборації та партнерські пакети.

Casting & Production: підбір моделей для практичних майстер-класів, розробка та контроль виготовлення брендованої поліграфії та мерчу.

Маркетинг та взаємодія з продажами:
Sales Enablement: презентація концепції заходу відділу продажу та контакт-центру, розробка скриптів та аргументації для ефективного залучення учасників.

Omnichannel Promotion: контроль маркетингової активності (SMM, Email, PR) для забезпечення максимального охоплення та реєстрацій.

Reporting: формування фінальних звітів (Post-event report), аналіз ефективності (ROI, кількість лідів, зворотний зв’язок учасників).

Key Account & Brand Management (APTOS Ukraine)

з 09.2012 по 08.2018 (6 років)
Топ Косметікс, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Управління ключовими клієнтами (KAM):
Strategic Partnership: розвиток та утримання бази VIP-клієнтів, побудова довгострокових відносин з топовими клініками та естетичними центрами.

Sales Excellence: стабільне виконання та перевиконання планів продажів через впровадження індивідуальних стратегій розвитку для кожного ключового партнера.

Market Expansion: активне розширення присутності бренду на ринку естетичної медицини України.

Бренд-менеджмент та просування:
Brand Ownership: стратегічне управління та розвиток бренду APTOS на території України, підтримка його преміального позиціонування.

Event Marketing: представлення бренду на національних конгресах, профільних виставках та наукових форумах.

Education Leadership: організація спеціалізованих навчальних програм та майстер-класів з естетичної медицини для лікарів та партнерів.

Масштабування та навчання:
Regional Development: підбір, адаптація та системне навчання регіональних менеджерів (передача продуктової експертизи та технік продажу).

Expert Support: консультування клієнтів щодо складних кейсів та інноваційних рішень у лінійці продуктів бренду.

Менеджер з розвитку / КАМ (Медичний сектор)

з 09.2011 по 09.2012 (1 рік)
Кардіо (УкрТелеМед), Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Робота з топ-менеджментом ЛПЗ: Побудова партнерських відносин з головними лікарями та адміністрацією медичних установ.

Управління продажами у 3-х регіонах: Забезпечення планових показників та контроль дистрибуції на закріплених територіях.

Розширення присутності на ринку: Активний пошук нових клієнтів та масштабування бази партнерів.

Тендерний менеджмент: Повний цикл підготовки документації та супровід закупівель (Prozorro/комерційні тендери).

Клієнтський сервіс («Лабораторія сну»): Консультування та супровід пацієнтів, робота з їхнім досвідом та лояльністю.

Освіта

Європейський університет

Менеджмент організацій охорони здоров'я, Київ
Вища, з 2006 по 2009 (3 роки)

Інститут екології та медицини

Лабораторна діагностика, Київ
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Знання і навички

• Управлінські навички
• Ведення переговорів
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Планування продажу
• Стратегічне планування
• Користувач 1С
• MS Excel

Знання мов

• Англійська — середній
• Українська — просунутий

Додаткова інформація

Цілеспрямованість, висока професійна відповідальність та залученість, комунікабельність,стресостійкість, чесність,почуття гумору.
Виховую двох дітей, що спонукає мене до ще більшої дисципліни, відповідальності та енергійності в робочих процесах.