Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8752185/?puid=18149

Досвід роботи

Адміністратор

з 02.2025 по 09.2025 (8 місяців)
Bless you, Софіївська Борщагівка (Краса, фітнес, спорт)

Організація роботи студії та контроль щоденних процесів
•Зустріч клієнтів, консультація щодо послуг і запис на заняття
•Ведення клієнтської бази (CRM)
•Прийом дзвінків, відповіді в месенджерах і соцмережах
•Робота з касою, прийом оплат
•Контроль чистоти, порядку та готовності залів
•Координація роботи тренерів/персоналу
•Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами
•Продаж абонементів та додаткових послуг
•Ведення звітності

Продавец

з 04.2016 по 02.2022 (5 років 11 місяців)
Интернет магазин кашалот, Запоріжжя (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультація клієнтів у Direct, месенджерах та на сайті
•Обробка замовлень (прийом, оформлення, підтвердження)
•Підбір товарів під потреби клієнта
•Робота із запереченнями та закриття на покупку
•Ведення клієнтської бази
•Контроль статусу замовлень і доставки
•Оформлення накладних / робота з CRM
•Комунікація з клієнтами після покупки (сервіс, уточнення)
•Робота з поверненнями та обмінами
•Участь у веденні соцмереж (відповіді, сторіс, пости)

⸻

🔹 Досягнення (це головне 🔥)

Ось як зробити, щоб тебе захотіли взяти:
•Виконувала / перевиконувала план продажів
•Збільшила конверсію з переписок у покупки
•Підвищила середній чек
•Швидко обробляла заявки (наприклад: до 5–10 хв відповіді)
•Зменшила кількість відмов/недокупів
•Отримувала позитивні відгуки від клієнтів
•Повернула «холодних» клієнтів у покупку
•Ефективно працювала з запереченнями
•Допомогла збільшити кількість повторних покупок
•Вела переписки, які приносили стабільний потік продажів

Пауза в карʼєрі

з 03.2010 по 07.2016 (6 років 5 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Діловод

з 09.2007 по 10.2008 (1 рік 2 місяці)
Пенсійний фонд, Кам'янка-Дніпровська (Державні організації)

Організувала ефективну систему документообігу, що скоротила час обробки документів
•Вела ділову кореспонденцію без помилок і затримок
•Оптимізувала архів документів для швидкого пошуку інформації
•Забезпечувала своєчасну реєстрацію та контроль виконання документів
•Покращила комунікацію між відділами
•Працювала з великим обсягом документації без порушення термінів
•Впровадила електронне ведення документів (якщо було)
•Підвищила точність ведення звітності
Обов’язки:
Організація та ведення повного документообігу компанії, реєстрація вхідної та вихідної кореспонденції, підготовка та оформлення внутрішніх документів (накази, службові записки, договори), ведення електронного документообігу, контроль термінів виконання документів, архівування та систематизація документації, взаємодія з підрозділами компанії.

Досягнення:
Оптимізувала систему документообігу, що дозволило скоротити час обробки документів; забезпечила своєчасну реєстрацію та обробку кореспонденції без затримок; зменшила кількість помилок у документах; впорядкувала архів, що значно спростило пошук і доступ до інформації; підвищила ефективність роботи з документами.

Освіта

Державна агротехнічна академія

Економіка, Мелітополь
Вища, з 2001 по 2006 (5 років)

Під час навчання здобула практичні навички аналізу даних, фінансового планування та роботи з економічною документацією.
Під час навчання здобула:
практичні навички аналізу економічних показників, роботи з фінансовою та первинною документацією, складання звітності, ведення ділового листування, впевнене володіння Excel та організації документообігу.

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Здатність до навчання
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Організованість
• Уважність

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Показала себе як пунктуальна, ввічлива та комунікабельна співробітниця. Вміє ефективно організовувати робочі процеси, вирішувати питання клієнтів і підтримувати позитивну атмосферу в команді