Євгеній

РЕЗЮМЕ

Остапенко Євгеній Олександрович

Вік: 28 років
Місто проживання: Київ
Сімейне положення: Не одружений
Контактний телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Посада: Менеджер по роботі з клієнтами

Мета

Хочу реалізувати свій потенціал і набутий досвід продажів в роботі для досягнення прогресу компанії, в якій буду працювати.

Досвід роботи

Назва компанії: Херсонська центральна бібліотека ім. Лесі Українки, м.Херсон
Посада: масовик-організатор, координатор
Період роботи: 15.09.2015 - 28.10.2015
Обов’язки:
- Написання статей для інтернет видань.
- Створювання сценаріїв для масових заходів.
- Організація масових заходів, зустрічей в бібліотеці та за її межами

Назва компанії: інтернет видання osporte.net, м. Херсон
Посада: спортивний журналіст
Період роботи: 30.10.2015 – 03.11.2016
Обов’язки:
- Написання спортивних статей та прогнозів (64,25% успішних) на спортивні події.
- Наповнення стрічки новин сайту.
- Копирайт і рерайт уже існуючих матеріалів.

Назва компанії: ТОВ «КЦ Профі Контакт», м. Херсон
Посада: оператор (вихідні, вхідні дзвінки, чати) / супервайзер/ старший супервайзер відділу фінансових проектів
Період роботи: оператор: 13.11.2016 – 18.10.2018; супервайзер: 18.10.2018 – 11.06.2021; старший супервайзер: 11.06.2021 – 05.01.2022
Обов’язки:
- Гаряча лінія та вихідні дзвінки клієнтам фінансових установ (банки, МФО), презентація та продаж продуктів фінансових установ в режимі реального часу.
- Контроль роботи фінансового відділу компанії (а це більше 100 працівників). Допомога в навчанні нових працівників та підтримка, мотивація та вдосконалення навичок операторів КЦ. Формування та ведення внутрішньої та зовнішньої звітності кожного дня (Excel). Складання графіків роботи працівників, відповідно до графіку роботи проектів.
- Формування мотиваційної системи працівників (СОП), виходячи із історичних даних конкретного проекту, та методом прогнозування.
- Створювання, запуск та контроль нових проектів відділу в системі (CRM).
- Підготовка та проведення конференцій з замовниками проектів, звіт про успіхи/недоліки в їх роботі.

Освіта

Навчальний заклад: Херсонських державний університет, м. Херсон
Ступінь: магістр
Назва спеціальності: викладач української мови та літератури, редагування освітніх видань
Період навчання: 2011 р. – 2016 р.

Вміння та навики

Маю хороші навички телефонних продажів, можу допомогти в навчанні інших.
Можу організовувати роботу працівників, комунікацію в команді, для досягнення спільного успіху.
Приймав активну участь у створенні та вдосконаленні різних проектів під час роботи в КЦ.
Вмію цікаво і доступно писати статті на різні теми, редагувати вже створенні матеріли.
Виконував обов’язки керівника відділу протягом 6 місяців.

Проходження тренінгів, навчання. Професійні сертифікати: Ефективне управління персоналом.

Знання мов: українська – рідна, російська – вільно володію, англійська – середній рівень (зараз проходжу навчання з підвищення рівня володіння)

Комп'ютерні навички: впевнений користувач ПК

Додаткова інформація

Особисті якості: чесність, комунікабельність, відповідальність, стресостійкість.
Водійські права: так (B, C1, C, C1E, CE) + досвід у керуванні вантажними авто 6 місяців
Наявність автомобіля: ні
Закордонний паспорт: так
Можливість відряджень: так
Хобі: спорт, ландшафний дизайн

06.08.2022