Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8769060/

Досвід роботи

Customer search manager

з 12.2025 по 02.2026 (3 місяці)
Англомовна школа, Дистанційно (Освіта, наука)

-Активний пошук клієнтів (телефонія)
-Первинна консультація
-Робота з лідами: дзвінки, супровід, домовленості.
-Запис на демо-урок: запитання по шаблону.
-Ведення звітності (СРМ/Slack)

Використовую в роботі, наступні техніки:

AIDA: створення чіпляючих офферів та перетворення «холодного» контакту на «гарячий» лід.
СПІН (SPIN): ведення глибокого діалогу з клієнтом, де він сам усвідомлює необхідність продукту через правильні запитання.
Робота із запереченнями: вміння перетворювати «дорого» або «я подумаю» на успішний запис на демо-урок.

Sales manager

з 11.2023 по 10.2024 (1 рік)
Crypto training and investing, Київ (Фінанси, банки, страхування)

-Презентація продукту клієнту

- Обробка клієнтів та його сумнівів, та підключення до тарифу

-детальне ознайомлення з інструментами для навчання

-підбір інструменту для клієнта, згідно його побажать,навиків та потреб

-Заповнення данних в СРМ після розмови з клієнтом.

Працював з усіма базами
-Холодна
-Гаряча
-Тепла

З часом виріс до Тім Лідера, та навчав новачків, а також проходив додаткове навчання з психології ( Методи продаж з Ментором)

-Мав досвід прослуховування розмов менеджерів з клієнтами ( близько року)та давав конструктивну відповідь для поліпшення результатів своїх колег.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 08.2022 по 10.2023 (1 рік 3 місяці)
Prom.ua, Київ (Роздрібна торгівля)

Різні бази клієнтів.

-Супровід клієнтів до покупки товару
- ознайомлення з асортиментом та цінами
- визначення в процесі розмови потреб климента та його цілей, що саме він хоче від цього товару получити
- ведення та сортування клієнтів в СРМ

Адмиристратор- кассир

з 06.2017 по 11.2018 (1 рік 6 місяців)
Gaming club Nazgul, Переяслав (IT)

Робота з клієнтами та сервіс:

-Зустріч відвідувачів та створення приємної атмосфери в клубі.
-Консультування клієнтів щодо тарифів, послуг та акцій закладу.
-Реєстрація нових користувачів у системі управління клубом.
-Прийом телефонних дзвінків та бронювання ігрових місць.
-Вирішення суперечливих або конфліктних ситуацій з відвідувачами.


Технічна підтримка та контроль:
-Допомога гостям у запуску ігор, налаштуванні девайсів (навушники, мишки) та вирішення дрібних технічних несправностей.
-Контроль за справністю обладнання та збереженням матеріальних цінностей клубу.



Касова дисципліна та продажі:
-Робота з касою: прийом оплати (готівка/термінал) та ведення обліку в CRM-системі.
-Ведення простої звітності за результатами зміни.


Порядок у залі:
-Контроль чистоти ігрових зон та загального порядку в клубі протягом зміни.
-Підготовка робочих місць до приходу нових клієнтів (протирання поверхонь, дезінфекція гарнітури).

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• CRM
• Водитель кат Б
• Комунікабельність
• Адаптивність
• Організованість
• Уважність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Водійські права кат. B
• Відповідальність
• Чесність
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Керування штабелером

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю всю технічну базу для автономної віддаленої роботи:

-Енергонезалежність: інвертор + АКБ (забезпечує роботу техніки під час відключень).
-Стабільний зв’язок: оптоволоконний інтернет, що працює без світла.
-Гарнітура: ноутбук та якісна гарнітура для професійного спілкування з клієнтами.
-Гарантую стабільний онлайн та дотримання графіку без ризиків «випасти з процесу»