Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8772697/

Досвід роботи

Фахівець операційно-касової роботи

з 06.2021 по нині (5 років 4 місяці)
ТОВ «Нова пошта «, Хмельницький (Транспорт, логістика)

* розрахункова касова робота;
* робота з великим обсягом інформації;
* оформлення документації та робота у внутрішніх системах;
* уважність до деталей та дотримання стандартів обслуговування.

Економіст відділу продажів та обслуговування клієнтів роздрібного бізнесу

з 01.2018 по 05.2021 (3 роки 5 місяців)
АТ «Креді Агріколь Банк «, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

* обслуговування та консультування клієнтів;
* оформлення банківських продуктів та супровід клієнтів;
* робота з документацією та банківськими операціями;
* проведення операцій у внутрішніх банківських системах;
* робота з клієнтськими запитами та вирішення проблемних ситуацій;
* виконання планових показників та робота з продажами;
* перевірка правильності оформлення документів;
* дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку.

Касир , спеціаліст з обслуговування клієнтів

з 09.2012 по 04.2018 (5 років 8 місяців)
АТ КБ «Приват банк «, Хмельницький (Фінанси, банки, страхування)

* обслуговування та консультування клієнтів; * оформлення банківських продуктів та супровід клієнтів; * робота з документацією та банківськими операціями; * проведення операцій у внутрішніх банківських системах; * робота з клієнтськими запитами та вирішення проблемних ситуацій; * виконання планових показників та робота з продажами; * перевірка правильності оформлення документів; * дотримання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур банку.

Освіта

Хмельницький національний університет

Державні фінанси, Хмельницький
Вища, з 2015 по 2017 (2 роки)

Вінницький торговельно-економічний інститут (ВТЕІ)

Фінанси і кредит, Вінниця
Незакінчена вища, з 2012 по 2015 (3 роки)

Хмельницький торговельно-економічний фаховий коледж Державного торговельно-економічного університету

Фінанси і кредит, Хмельницький
Середня спеціальна, з 2009 по 2012 (3 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Відповідальність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Ведення документації
• Стресостійкість
• Організованість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Додаткова інформація

Грамотна усна та письмова комунікація з клієнтами. Вмію швидко знаходити спільну мову з людьми, виявляти потреби клієнта та надавати зрозумілі й корисні консультації. Маю досвід роботи з клієнтами, продажами та вирішенням нестандартних ситуацій. Уважна до деталей, відповідальна, організована та стресостійка. Швидко навчаюся, легко працюю з новою інформацією та програмами. Орієнтована на якісний сервіс, результат і позитивний досвід клієнта.
Маю понад 7 років досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів та продажів. Вмію працювати із запереченнями, вести діалог з клієнтом, коректно вирішувати конфліктні ситуації та доводити звернення до результату.