Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8794493

Досвід роботи

Керівник відділу кураторів

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Woman insight, Одесса (Освіта, наука)

Детальніше резюме за посиланням - http://surl.li/bvylw

1. Вдосконаленя роботи відділу
2. Введення нових проектів в роботу відділу (для оптимізації роботи)
3. Автоматизація ручних процесів Кураторів та Клієнт-сервіс менеджерів.
4. Робота над NPS ( середня 85%)
5. Робота над COR (середня 85%)
6. Створення шаблонів для відповідей в Домашніх завданнях (для Кураторів)
7. Змінення дизайну відображення курсів компанії на платформі GetCours
8. Спільно с відділом маркетингу - створення офферів курсів.
9. Спільно з відділом метододогії - вдосконалення програми курсів, зміна програми курсів.
10. Створення і систематизація усього функціоналу Кураторів.
11. Розробка проекту з додаткового заробітку для кураторів (продаж в середині курсів)
12. Проведення координацій з Кураторами. Організація навчання та корпоративних заходів.

Куратор онлайн курсів

з 08.2020 по 08.2021 (1 рік)
Woman Insight, Одесса (Освіта, наука)

1. Супровід 3-х курсів одночасно (прибл 800 студентів) на платформі GetCours:
- надавати відповіді на звернення учасниць курсу в чаті (техн., організаційна частини)
- перевіряти домашні завдання та надавати відповіді на них (унікальні та індивідуал ні відповіді кожносу студенту)
2. Супроводжувати вебінари/zoom-конференції в межах курсу;
3. Збір відгуків із проходження курсу від учасниць (100 шт/міс)
4. Збір кейсів від студенток курсів (15-30 шт/міс)
5. Збір відео-відгуків від студенток курсів ( прибл. 5 шт/міс)
6. Забезпечувати учасниць курсу відповідями спеціалістів;
7. Підтримувати та мотивувати студенток курсу
8. Робота зі студентами, які припинили проходження курсу та VIP-клієнтами.
9. Сворення текстів розсилок та самі розсилки по сегментам через платформу GetCours

Комьюніті менеджер

з 08.2019 по 05.2020 (9 місяців)
Woman Insight, Одесса (Освіта, наука)

- опис програм курсів
- розробка та створення файлів та доп. матеріалів до жіночих курсів (таблиці,
картинки, методички, опитування)
- Написання листів для розсилки
- написання щотижневого дайджест-анонсу (відео, трансляції, статті)
- Написання організаційних оголошень в журнал "Womman Insight"
- супровід трансляцій та вебінарів
- супровід онлайн-курсів (4 курси, кілька потоків)
- ведення чатів із клієнтами (20+)
- консультація клієнтів на весь час проходження онлайн-курсів
- обробка коментарів в онлайн-журналі
- Збір запитів за контентом від клієнтів
- збір відгуків про онлайн-курси, онлайн-журнал