Яна

ЯНА МІНАСЯН
⚜️ М Е Т А
26.12.1997

Зайняти посаду, де зможу поєднати юридичну освіту з практичним
досвідом у роботі з клієнтами та банківській сфері. Маю навички
ефективної комунікації, аналітики та координації процесів, що
дозволяють забезпечувати якісну правову підтримку та оперативне
вирішення складних ситуацій. Зацікавлена у професійному
розвитку в стабільній компанії з етичними цінностями, де зможу
внести значущий внесок у підвищення якості сервісу.

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Київська обл., Бучанський р-н,
смт. Макарів

💻 Комп’ютерна грамотність
🔹 ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Юрист із базовим досвідом у сфері військового та кримінального права,
доповненим трирічною практикою у сфері клієнтського сервісу,
• MS Office, Excel логістики та банківської діяльності. Володію аналітичним мисленням,
• 1С:Підприємство високим рівнем відповідальності та навичками ефективної комунікації.
• Liga:Zakon, ProZorro Добре орієнтуюсь у нормативно-правовій базі, маю досвід роботи з
CRM-системами та документами. Вмію вирішувати нестандартні
• Внутрішні CRM-системи ситуації, працювати в команді та брати ініціативу на себе. Шукаю
компаній можливість професійного зростання у компанії, що поділяє цінності

🎨 Особисті якості: відповідальності та якості.

• Ініціативність і відповідальність
🔹 ДОСВІД РОБОТИ
• Гнучкість у мисленні Менеджер з логістики
ТЕКС Україна | грудень 2022 — червень 2025
• Орієнтація на результат • Ведення переговорів з клієнтами
• Креативний підхід до завдань • Повний супровід замовлень
• Візуальна грамотність та • Контроль і координація логістичних процесів
• Розробка та впровадження стандартів обслуговування
підготовка матеріалів
• Зменшення кількості помилок у замовленнях до 5%
🔹 ДОДАТКОВА ОСВІТА / КУРСИ • Підвищення швидкості обробки запитів

📘• Курс «Ефективне обслуговування
Аналітик банківських операцій
АТ КБ «ПриватБанк» | грудень 2017 — січень 2019
клієнтів», Prometheus — 2024
📘
• Продаж банківських продуктів
• Тренінг «Основи кримінального • Консультування фізичних і юридичних клієнтів
процесу», Юридичний центр — 2023 • Ведення облікових записів, робота в CRM
📘
• Семінар «Основи банківського • Підвищення задоволеності клієнтів
• Якісне ведення документації та звітності
законодавства», Юридична академія —
2023 🔹 ОСВІТА
📘
• Тренінг «Робота з CRM-системами»,
Київський Міжнародний Університет
ТЕКС Україна — 2023
📘
• Семінар «Сліди дій та їх правове
Спеціальність: Міжнародне право
Рівень: Бакалавр
регулювання», Юридична академія —
Дата закінчення: травень 2019
2021

🔹 ЗНАННЯ МОВ 🔹 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕЦІЇ
• Консультації клієнтів з правових і організаційних питань
• Українська — рідна • Координація логістичних процесів
• Вірменська — рідна • Робота з внутрішніми CRM-системами
• Російська — вільно • Юридичне мислення, базові знання судової практики
• Англійська — середній рівень • Робота з договорами, звітами, актами
• Іспанська — базовий рівень (A1) • Робота з конфліктними ситуаціями
• Супровід запитів та обробка звернень