Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Facebook.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8796952/?puid=45203

Досвід роботи

Продавець-консультант

з 01.2026 по 06.2026 (6 місяців)
Магазин жіночого одягу, Харків (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

* Консультування покупців щодо асортименту, розмірів і особливостей товару.
* Допомога у створенні стильних образів та підборі одягу й аксесуарів.
* Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу.
* Робота з касою та POS-терміналом, здійснення розрахунків із покупцями.
* Прийом, викладка та маркування товару.
* Контроль наявності товару в торговому залі та поповнення асортименту.
* Підтримання порядку, чистоти та привабливого вигляду торгового залу.
* Участь у проведенні інвентаризацій.
* Оформлення вітрин відповідно до стандартів мерчандайзингу.
* Інформування покупців про акції, нові колекції та спеціальні пропозиції.

Досягнення:

* Виконання та перевиконання планів продажів.
* Формування бази постійних покупців завдяки високому рівню сервісу.
* Підвищення середнього чека за рахунок ефективних додаткових продажів.
* Отримання позитивних відгуків від клієнтів.
* Відповідальне ставлення до роботи та дотримання корпоративних стандартів.
* Успішна робота в команді та підтримка позитивної атмосфери в колективі.
* Відсутність касових розбіжностей і уважне ведення розрахунків.

Майстер епіляції

з 08.2022 по нині (4 роки)
Студія лазерної епіляції, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:

* Проведення консультацій клієнтів перед процедурою.
* Визначення фототипу шкіри та підбір індивідуальних параметрів лазера.
* Проведення процедур лазерної епіляції відповідно до протоколів.
* Контроль безпеки та комфорту клієнтів під час процедури.
* Надання рекомендацій щодо догляду до та після процедури.
* Ведення карток клієнтів і фіксація параметрів процедур.
* Підготовка робочого місця та дотримання санітарно-гігієнічних норм.
* Догляд за обладнанням і контроль його справності.
* Продаж супутніх товарів та додаткових послуг (за потреби).

Досягнення:

* Високий рівень задоволеності клієнтів та позитивні відгуки.
* Формування бази постійних клієнтів.
* Індивідуальний підбір параметрів, що забезпечував ефективний результат процедур.
* Дотримання високих стандартів сервісу та безпеки.
* Успішне виконання планових показників із надання послуг.
* Підвищення рівня повторних записів клієнтів завдяки якісному обслуговуванню.

Администратор-кассир

з 06.2020 по 11.2023 (3 роки 6 місяців)
Ветеринарная клиника МайПет, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:

* Зустріч та консультація клієнтів.
* Запис клієнтів на послуги, ведення графіка майстрів.
* Робота з касою, POS-терміналом та ведення касової документації.
* Прийом готівкових і безготівкових платежів.
* Ведення клієнтської бази та оформлення записів у CRM.
* Продаж товарів і додаткових послуг.
* Контроль чистоти та порядку в зоні ресепшн.
* Прийом телефонних дзвінків і відповідей у месенджерах та соціальних мережах.
* Вирішення організаційних питань і підтримка високого рівня сервісу.
* Відкриття та закриття зміни, формування касової звітності.

Досягнення:

* Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів.
* Формування позитивного іміджу закладу завдяки якісному сервісу.
* Збільшення кількості повторних записів клієнтів.
* Виконання планових показників із продажу товарів та послуг.
* Ефективна організація роботи ресепшн та безперебійний запис клієнтів.
* Відсутність помилок під час роботи з касою та касовою документацією.
* Успішне вирішення конфліктних ситуацій і підтримання лояльності клієнтів.

Адміністратор

з 09.2016 по 08.2020 (4 роки)
Стоматологічна клініка, Харків (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Введення пацієнтів, вхідні та вихідні дзвінки, розрахунки та прийом оплати від пацієнтів, контроль чистоти у кабінетах, введення графіків роботи, розрахунок заробітної плати лікарів та видача.

Освіта

Полтавский Университет Потреб.Кооперации Украины

Бух.учёт, Харьков
Вища, з 2004 по 2007 (3 роки)

Знання і навички

• Керування транспортними засобами
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Чесність
• Доброзичливість
• Проведення касових операцій
• Інвентаризація
• Користувач 1С
• Лазерна епіляція
• Масаж обличчя
• RF-ліфтинг
• Клієнтоорієнтованість
• Неконфліктність

Додаткова інформація

* Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Docs).
* Досвід роботи з касовим апаратом, POS-терміналом та CRM-системами.
* Вільне володіння українською мовою.
* Відповідальна, уважна, комунікабельна та стресостійка.
* Швидко навчаюся новому та легко адаптуюся до змін.
* Вмію працювати в команді та знаходити спільну мову з клієнтами.
* Орієнтована на якісний сервіс і досягнення результату.
* Пунктуальна, дисциплінована, доброзичлива.
* Маю посвідчення водія категорії «B».
* Готова до позмінного графіка роботи.