Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8813022/?puid=658994

Досвід роботи

Адміністратор салону краси

з 08.2024 по 03.2026 (1 рік 8 місяців)
BoonSalon, Київ (Краса, фітнес, спорт)

✿ Повна організація життєдіяльності салону та управління потоком клієнтів.
✿ Робота з базою в програмі Appointer: запис, контроль завантаження майстрів, робота з касою.
✿ Консультування щодо апаратних процедур (Endosphere, Deka Motus AX) в месенджерах (Instagram, Telegram) та по телефону.
✿ Проведення навчання для нових майстрів.
✿ Безпосереднє проведення сеансів лазерної епіляції, апаратного масажу та обгортання.

Майстер лазерної епіляції

з 10.2021 по 05.2024 (2 роки 8 місяців)
Laser Wille, Fortup Beauty, Angel Laser Sudio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

✿ Працювала на різних типах лазерних систем (Lumenis, KAANI, Deka).
✿ Формування бази постійних клієнтів через персоналізований підхід та якісний сервіс.
✿ Консультація клієнтів до та за необхідністю після сеансу епіляції по телефону.

Оператор контакт-центру

з 04.2019 по 04.2021 (2 роки)
Ексімер, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✿ Обробка великого обсягу вхідних/вихідних дзвінків у медичній сфері.
✿ Фахове консультування щодо послуг клініки, підбір оптимального часу для візиту, прийом та вирішення скарг дотичних моєї компетенції.
✿ Робота в спеціалізованому ПЗ: Dr.Eleks, 1C

Медсестра

з 09.2017 по 07.2018 (11 місяців)
Лікарня м.Берестин, Берестин (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

✿ Проведення маніпуляцій, догляд за хворими на стаціонарі, присутність на ургентних операціях

Освіта

Красноградський медичний коледж

Медсестринство, Красноград
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Космотрейд, курс базової косметології

2020, 3 тиж

Знання і навички

• Знання стандартів обслуговування
• Урегулювання конфліктів
• Ефективна комунікація
• Стресостійкість
• Організованість

Знання мов

• Польська — початковий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Фахівець із 7-річним досвідом роботи у сфері клієнтського сервісу та медицини. Вмію знаходити спільну мову з найвибагливішими клієнтами, перетворювати конфліктні ситуації на лояльність та професійно працювати з CRM-системами. Завдяки медичній освіті маю високий рівень самодисципліни, швидко засвоюю складну технічну інформацію та зберігаю спокій у стресових ситуаціях.