Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8814122/

Досвід роботи

Support manager

з 05.2026 по 08.2026 (4 місяці)
Imla Group, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Організація роботи служби технічної підтримки або клієнтської служби
Надання консультацій та підтримки у вирішенні складних технічних питань

Direct-менеджер

з 05.2025 по 07.2025 (3 місяці)
Eldollbaby, Дистанційно (Легка промисловість)

взаємодія з клієнтами для вирішення їхніх потреб
аналіз результатів та вдосконалення процесів продажу.
підвищення рівня задоволеності від обслуговування
прийом та обробка замовлень
внесення даних до CRM
створення накладних на відправку

Менеджер з закупівель

з 09.2024 по 04.2026 (1 рік 8 місяців)
Дитячий світ, магазин, Нетішин (Роздрібна торгівля)

Замовлення товарів у постачальників
Аналіз ринку та цін
Ведення документації
Договори з постачальниками по співпраці

Direct-менеджер

з 12.2023 по 05.2024 (6 місяців)
Текстиль від виробника, Кривий Ріг (Роздрібна торгівля)

Управляла виконанням фінансових показників, забезпечувала прийом та обробку замовлень, а також внесення їх в CRM систему. Забезпечила точність та швидкість обробки замовлень, підвищила ефективність контролю за фінансовими процесами. Високий рівень організації та увага до деталей сприяли успішній роботі з клієнтами та підвищенню продуктивності відділу.

Керівник відділення

з 11.2016 по 09.2024 (7 років 11 місяців)
ТОВ Нова пошта, Енергодар (Транспорт, логістика)

Надання інформації щодо відправлення клієнтам.
Вирішення конфліктних ситуацій.
Робота з підлеглими.
Складання звітності.
Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
Планування та організація своєї роботи
Постійне навчання та розвиток професійних навичок
Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням
Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
Дотримання корпоративної культури та цінностей
Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи

Вчитель української мови

з 08.2015 по 08.2016 (1 рік)
ЗОШ №2, Енергодар (Освіта, наука)

Продавець-консультант

з 05.2014 по 07.2015 (1 рік 3 місяці)
ТОВ Сидаш, Енергодар (Роздрібна торгівля)

Освіта

Бердянський державний педагогічний університет

Філологія та соціальна комунікація, Бердянськ
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Дія.Освіта

2026
Сертифікат

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• MS Excel
• Canva
• Редагування текстів
• MS Word
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Креативність
• Користувач 1С
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Лідерство
• Управління командою
• Висока працездатність
• Працьовитість
• Стресостійкість
• Дисциплінованість
• Чесність
• Уважність
• Доброзичливість
• Комунікабельність

Знання мов

• Українська — вільно
• Польська — початковий
• Англійська — початковий