Дмитро

Менеджер служби підтримки, 15 000 грн

Розглядає посади:: Менеджер служби підтримки, Менеджер роботи з клієнтами, Direct-менеджер, Операційний менеджер, Адміністратор порталу, Менеджер з підтримки клієнтів, Сервіс-менеджер, Адміністратор, Ресечер, Помічник керівника
Вид зайнятості:: повна, неповна
Вік:: 26 років
Місто проживання:: Київ
Готовий працювати:: Дистанційно, Інші країни

Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8819703/

Досвід роботи

Рекрутер

з 06.2024 по 05.2025 (11 місяців)
Підбір вакансій за кордоном, Дистанційно (Пошук персоналу, HR)

- Робота з кандидатами: первинний відбір, консультування, супровід
- Комунікація з клієнтами та пошук найкращих рішень
- Ведення звітності, робота з базами даних

Customer support representative

з 05.2022 по 06.2024 (2 роки 1 місяць)
Онлайн банк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Опрацювання вхідних заявок клієнтів (чат, email)
- Надання консультацій щодо продуктів та послуг банку
- Вирішення спірних ситуацій і робота з претензіями
- Робота з CRM-системами, оформлення звернень
- Підтримка високого рівня задоволеності клієнтів

Менеджер з продажу запасних частин

з 09.2014 по 02.2022 (7 років 5 місяців)
Автозапчастини, Лисичанськ (Роздрібна торгівля)

- Робота з клієнтами офлайн та онлайн
- Опрацювання замовлень, розв'язання питань та скарг
- Підтримка сайту, логістика, комунікація з постачальниками
- Приватний підприємець

Освіта

СНУ им. Даля

Юридичний факультет, Сєвєродонецьк
Незакінчена вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

Знання і навички

MS Excel
MS Word
MS PowerPoint
Adobe Photoshop
Vegas
Водій категорії: А1, А, В, С1
Canva
Стресостійкість
Креативність
Редагування текстів
Організованість
Комунікабельність
Здатність до навчання
Робота із запереченнями
Неконфліктність
Доброзичливість
Дисциплінованість

Знання мов

Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — середній

Додаткова інформація

Клієнтоорієнтований фахівець з понад 3 роками досвіду у сфері підтримки, продажів та рекрутингу. Вмію ефективно вирішувати запити користувачів, зберігаючи позитивний настрій та професійний тон. Стресостійкий, уважний до деталей, швидко адаптуюсь до нових систем. Маю досвід роботи з CRM, онлайн-банкінгом та обробкою великої кількості запитів у короткий термін.