Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/8854010/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 03.2024 по нині (1 рік 11 місяців)
Gospodar.net, інтернет-магазин, Дистанційно (Сільське господарство, агробізнес)

Працювала з клієнтами в CRM системі - Sitnix та Business Suite, консультувала щодо вибору саджанців, догляд за ними, підбирала сорти під регіон, сезон та потреби клієнта. Супроводжувала клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення та оплати.

Обов’язки:
• Робота у CRM системах
• Вміння користуватись Google таблицями
• Звітність, аналітика клієнтів та особистої щоденної роботи
• Емпатія та клієнтоорієнтованість
• Тайм-менеджмен
•«Живе» спілкування з клієнтами в чатах, консультації та продаж
•Допомога у виборі рослин, пояснення догляду
•Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів
•Оформлення замовлень, бронювання, контроль оплат
•Підтримка клієнтів після покупки, повторні продажі та консультації
• Дотримання %конверсії


Досягнення:
•Закривала продажі без дзвінків — лише через чат
•Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій і допродажів
•Формувала довіру клієнтів, що приводило до повернення клієнтів саме до мене і як наслідок до оформлення повторних замовлень
•Успішно працювала дистанційно, дотримуючись дедлайнів і стандартів сервісу
• Працювала з великим обсягом звернень щодня
• Практично щомісяця отримувала премію за перевищення % конверсії за продаж

Адміністратор та контент кріейтор

з 09.2023 по 01.2024 (5 місяців)
Motor Heads, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Повна організація роботи салону: відкриття та закриття закладу
•Контроль каси, ведення розрахунків і звітності
•Запис клієнтів, обдзвін і підтвердження візитів
•Координація роботи майстрів, контроль присутності та дисципліни
•Складання та ведення графіків роботи персоналу
•Консультація клієнтів і продаж професійної чоловічої косметики
•Робота з клієнтським сервісом і вирішення поточних питань

Досягнення:
•Забезпечувала стабільну та злагоджену роботу салону
•Підвищила рівень сервісу та повторні візити клієнтів
•Збільшила продаж супутньої косметичної продукції
•Вела Instagram сторінку барбершопу: щоденні сторіз, базовий контент, зйомка та оформлення, що підвищило залученість клієнтів

SMM-менеджер

з 01.2023 по 07.2023 (7 місяців)
Existcloth, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Створення стратегії контенту: визначення тем, типів публікацій, розкладу публікацій тощо.
• Розробка креативного контенту: створення зображень, відео, історій, сторіз тощо.
• Планування та публікація постів.
• Взаємодія з аудиторією: відповіді на коментарі, повідомлення, реакція на запити та скарги.
• Моніторинг трендів та нововведень: відстеження останніх тенденцій у соціальних мережах та впровадження їх у стратегію контенту.
• Співпраця з інфлюенсерами.
• Проведення розіграшів та промо.
• Координація дій фотографів та дизайнера, а також створення відео «бекстейджу».

Менеджер з продажу, касир, мерчендайзер

з 03.2021 по 03.2022 (1 рік)
Dazzle - мережа магазинів молодіжного одягу та взуття, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Бариста, офіціант, касир

з 04.2019 по 01.2021 (1 рік 10 місяців)
Львівська Майстерня Шоколаду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Освіта

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Дизайн. Графічний дизайн, Івано-Франківськ
Вища, з 2018 по 2021 (3 роки)

Знання і навички

• Canva
• Дружелюбність
• Емпатичність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Грамотна усна та письмова мова